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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

设计KPI体系的步骤包括()。

A.建立关键绩效指标

B.确定不同指标的权重

C.确定绩效标准

D.提取工作要项

E.详细描述部门和岗位的工作职责

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第1题
建立战略导向的KPI体系具有的意义是什么?

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第2题
物业服务企业薪酬体系设计包括的步骤有:①薪酬结构设计;②薪酬体系的修正;③职位分析;④薪酬定位;⑤职位评价;⑥薪酬体系的实施;⑦薪酬调查。上述各步骤的正确顺序应是()。

A.⑦④③⑤①⑥②

B.④⑦③⑤①⑥②

C.③⑤⑦④①⑥②

D.③⑤④⑦①⑥②

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第3题
岗位薪酬体系设计的步骤包括:①岗位分析与评价。②确定薪酬策略。③岗位等级划分。④环境分析。⑤确定薪酬结构与水平。⑥市场薪酬调查。⑦实施与反馈。正确的排序是()

A.④②①③⑥⑤⑦

B.④①②③⑤⑦⑥

C.①④②③⑦⑥⑤

D.②①④③⑥⑤⑦

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第4题
KPI考核体系服务模块包括()和网络质量

A.客户满意度

B.服务质量

C.资源配置

D.人工成本

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第5题
员工福利计划整体设计的目标包括(): ①吸引留用人才, 明确合适的市场定位; ②提升产品竞争力;③建立科学有效的福利体系, 达到企业收支最优化的平衡点; ④提高员工福利满意度。

A.②③

B. ②④

C. ①③④

D.①④

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第6题
网站建立的步骤是()。

A.确定主题、营销目标-信息收集、整理-整体设计-网页内容设计

B.需求分析-信息收集、整理-整体设计-网页内容设计

C.需要分析-信息收集、整理-网页内容设计-运行调试

D.确定主题、营销目标-信息收集、整理-网页内容设计-运行调试

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第7题
个人理财规划旨在针对个人的财务状况和财务目标提供或设计相应的金融服务或产品计划,通常包括
六个步骤。以下是关于理财规划师在搜集信息阶段的相关论述,正确的是()

a、需要搜集的客观信息包括客户持有的证券清单、资产和负债清单、年度收支表及当前保险状况等;

b、需要搜集的主观信息包括客户及其配偶的期望、恐惧感、价值观、风险态度和非财务目标方面的信息,这些信息的重要性往往不亚于客观信息;

c、需要设法帮助客户克服防范心理,建立相互信任关系,或以书面合同形式规定保密责任,提高信任程度;

d、通过面对面的交流,充分听取意见并加以归纳总结,帮助客户及其配偶识别并明确理财目标和自身的风险承受能力。

A.a、b、c、d

B.a、b、c

C.a、b、d

D.a、c、d

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第8题
下列关于不同员工福利项目组合方面的论述, 正确的是(): ①在设计不同福利组合时应遵循完整性原则; ②需要对员工福利体系进行分析, 以便建立科学的员工福利体系; ③保险福利计划的组合是指在企业内部各项保险计划的组合; ④当福利体系建立后, 需要适时关注各项目是否能发挥各自的作用, 确保整个员工福利计划体系高效运作, 保证员工对福利的认可。

A.①④

B. ①②④

C. ②③

D. ②③④

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第9题
下列关于员工福利计划整体设计目标的陈述, 错误的是()。

A.吸引留用人才, 明确合适的市场定位

B. 提高员工福利满意度

C. 提高企业的利润率

D. 建立科学有效的福利体系, 达到企业收支最优化的平衡点

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第10题
数据库设计的步骤包括()

A.需求分析

B.概念结构设计

C.逻辑结构设计

D.功能设计

E.物理设计

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第11题
客户关系管理实施的步骤, 主要包括: ①确立业务计划; ②明确实际需求; ③建立客户关系管理的专业的员工队伍; ④选择供应商; ⑤评估销售和服务过程; ⑥开发与部署。 这些步骤依次是()。

A.①②③④⑤⑥

B. ①②③⑤④⑥

C. ①③⑤②④⑥

D. ①②④⑤③⑥

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