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第2题
在规划图中，公众中台定位：为（)，横向拉通整合BMOD能力，加速资源供给与产品创新，贯通营销网与交付网，卓越用户线上线下一致体验，实现全渠道OMO体系与增存一体化客户价值运营。
A.数字化底座
B.专业化运营平台
C.全渠道营销工具
D.智慧中台面向公众客户的赋能中台
第3题
建立覆盖全渠道、()、全数据的用电营销业务功能组件，加强营销管理和客户服务的内外协同，实现数据多跑路、员工少跑路、用电客户“一次都不跑”，深化大数据、人工智能、区块链等新技术在客户服务场景中的应用，更灵活高效地支撑市场营销、客户服务等业务需求
A.全环节
B.全流程
C.全业务
D.全区域
第9题
保险公司的渠道管理是个动态过程，是否需要改进、改进方向的确定以及如何改进的决策，均来源于对渠道成员的评价。评价指标主要有()：①客户满意度;②销售业绩;③公司对渠道成员的成本支出;④合作意愿;⑤忠诚度。
A.①②③④
B.①②③⑤
C.①②④⑤
D.①②③④⑤
