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[判断题]

通过“单位客户查询维护”菜单,可以查询单位客户在我行留存的最新证照影像,支持查询单位证明文件、法定代表人等证件影像。()

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第1题
我司所有客户,均可通过“华泰人寿微服务”微信平台,在“客户服务-健康常相伴”菜单下查询和购买相关健康卡服务,VIP客户可以优惠购买健康大礼包。()
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第2题
采集扫码收单商户信息时,若商户为我行存量客户,可以通过与核心系统对接直接查询商户基本信息。()
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第3题
智盈人生万能险的客户可以通过()查询保单价值的信息。A 电话中心(95511)B 平安新概念网站

智盈人生万能险的客户可以通过()查询保单价值的信息。

A 电话中心(95511)

B 平安新概念网站(www.pa18.com)

B 门店服务中心

D 咨询热线

E 业务员

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第4题
智富人生万能险的客户可以通过()查询单独账户的信息。A.业务员B.咨询热线B.门店服务中心D.平

智富人生万能险的客户可以通过()查询单独账户的信息。

A.业务员

B.咨询热线

B.门店服务中心

D.平安新概念网站(www.pA.18.C.om)

E.电话中心(95511)

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第5题
查询客户手机银行客户信息,使用【手机银行】-【个人客户维护】-【个人下挂账户变更查询】交易。()
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第6题
客服管家APP的优势有哪些()。

A.业务量数据可视化,支持多维度查询

B.发货订单全程跟踪,全链路掌控,延误订单一目了然

C.及时掌握客户诉求,提前介入处理提升客户体验

D.工单情况实时查询

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第7题
对孤儿单客户进行日常服务的流程一般为()。

A、名单查询—拟定计划—电话约访—拜访准备—上门拜访—结果录入—总结分享

B、名单查询—拟定计划—拜访准备—电话约访—上门拜访—结果录入—总结分享

C、名单查询—拟定计划—电话约访—初次接触—日常服务—拜访总结

D、名单查询—拟定计划—电话约访—日常服务—孤儿单客户开发

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第8题
中国移动云MAS客户经理版APP支持的功能包括()。

A.实时工单查询

B.模板和案例知识库

C.营销清单推荐

D.客户关怀短信发送

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第9题
因业务原因,网点经办人员在“个人户口查询”界面选择“B:银行查询”查询客户交易流水时,系统将要求授权后方可处理。同时,通过“B:银行查询”方式内部发起的客户资料交易流水查询,系统将允许进行“打印”。()
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第10题
电子对账是指客户通过网上银行、手机银行、银企互联、自助回单设备等查询财务信息并确认对账结果的过程。()
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第11题
自2010年1月1日起,保险公司签发保单或客户注册激活保单后,客户可通过保单上标明的客服电话即时查询保单信息,并最迟可在()日后通过公司网站自助查询保单信息。

A、2

B、3

C、7

D、10

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