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第1题
以下哪些叙述为正确？()a.业务处理系统是一个为组织管理层提供服务的基本系统b.投保人和寿险公司直接利用网络进行投保活动,这种投保活动的特点包括投保环节少、速度快、费用低c.决策支持系统不仅要应用来自业务处理系统和管理信息系统的内部数据，还要应用来自保险公司外部环境的各种数据，例如国家宏观经济政策和法规，行业统计信息等d.根据寿险公司经营的特点，数据一般需要保存几十年，因此保证及时、准确、安全地录入和处理数据是寿险公司的重要工作
A.a、b、c、d
B. b、c、d
C. a、b、c
D. b、c
第2题
在保险公司业务经营环节中，以保险产品为载体，以消费者为导向，以满足消费者的需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长期经营业为目标的一系列活动被称为()
A.保险
B.保险销售
C.保险营销
D.保险转移
第4题
在保险公司业务经营环节中，以保险产品为载体，以消费者为导向，以满足消费者为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标一系列目标的活动成为()
A.保险推销
B.保险营销
C.保险销售
D.保单转移
第5题
银行保险的服务包括售前、售中和售后三个环节，以下属于售中环节的是（)。①提供业务咨询 ②风险评估 ③风险管理④快速出单 ⑤提供增值服务 ⑥提供保单质押贷款服务
A.①②③
B. ②③④
C. ③④⑤
D. ④⑤⑥
第6题
保险客户服务包括售前、售中、售后三个环节，一般而言，保险人为广大潜在消费者提供的各种有关保险行业资讯、咨询、免费讲座、风险规划与管理等服务活动属于（)
A、售前服务
B、售中服务
C、附加服务
D、售后服务
第7题
理赔作业包括从保险事故的发生到保险人做出赔款决定以及被保险人或受益人领到保险金的整个过程，有多个工作环节。其中，核赔业务处理中具有纠错功能的关键环节是()。
A.初审
B.调查
C.复核
D.结案、归档
第8题
根据《保险公司合规管理办法》，保险公司年度合规报告应当包括下列哪些内容()。
A.重要业务活动的合规情况
B.合规评估和监测机制的运行
C.存在的主要合规风险及应对措施
D.合规培训情况
第9题
保监会《关于加强人身保险收付费相关环节风险管理的通知》（保监发〔2008〕97号)中允许收取现金的情形包括（)？
A.保险公司在营业场所内现金收付费
B.营业场所外通过保险公司员工、保险营销员单次收取不超过1000元现金保费
C.委托保险代理机构在保险代理机构营业场所内现金收付费
D.撕票式业务的单笔收费
第10题
询价单由购销平台发送到玖隆电子商务平台后，招标经办人应及时登陆玖隆电子商务平台设置业务参数有哪些（)。
A.选择是否可提前结束此询价单/可延长此询价单
B.是否可对部分产品报价
C.是否可对部分数量进行报价
D.是否需要交纳保证金
第11题
下列哪些行为是违反《保险法》的行为（)。
A.欺骗投保人、被保险人或者受益人
B.对投保人隐瞒与保险合同有关的重要情况
C.挪用、截留、侵占保险费
D.泄露在业务活动中知悉的投保人、被保险人的商业秘密
