零售店收款台的数量应以满足顾客在购物高峰时能够迅速付款结算为出发点。大量调查表明,顾客等待付款结算的时间不能超过()分钟。
A.5
B.6
C.8
D.10
A.5
B.6
C.8
D.10
有关CFP执业标准,选择产品与服务的部分,下列叙述正确的是()。
A.就同一客户,不同理财规划顾问选择的产品与服务要相同
B.理财顾问应调查所推荐的产品与服务,能否满足顾客的需求
C.理财规划顾问应依据相关规范,不揭露任何事项
D.应以自己利益和顾客利益为考量,判断选择产品与服务
许多录像带零售店提供两种可选择的租片方式:
(1)两部收费法。支付一笔年度会员费(例如40美元),然后在日常租赁影片时付较低的费用(例如每片每天2美元)。
(2)直接付租赁费。不付会员费,但付较高的日租费(例如每片每天4美元)。
本例中两部收费背后的理由是什么?为什么要给顾客两种方案选择,而不是只有一种两部收费?
Many retail video stores offer two alternative plans for renting films:
a A two-part tariff: Pay an annual membership fee (e.g S40), and then pay a small fee for the daily rental of each film (e. g. $2 per film per day).
b. A straight rental fee; Pay no membership fee, but pay a higher daily rental fee (e.g $4 per film per day). What is the logic behind the two-part tariff in this case? Why offer the customer a choice of two plans, rather than simply a two-part tariff?
A.主动提醒顾客市区(环线以内)免费送货上门服务
B.如有冷冻类商品(肉、鲜虾、雪糕等)询问顾客是否可以自行带走,以免送货前存放不当影响口感,购物小票上需标识清楚并填写送货清单
C.凡17:00之后填写送货清单顾客,须告知送货时间在次日24小时之内送达
D.员工将所有送货商品清点清楚并按标准打包,连同送货清单送至指定位置
A.出示购物凭证
B.置于已封口且完好无损的透明塑料袋中
C.经安全检查确定
D.经航空公司同意
A.①③④
B.①②③
C.①②③④
D.②④