题目内容
（请给出正确答案）
A.未对客户投保进行需求分析和风险承受评估，直接推荐公司热销的平安福或财富金瑞并承保
B.客户本人年收入6万，家庭收入15万，在开门红期间向客户推荐财富金瑞（年交10万）并承保
C.现在公司续期保费转账平台稳定，只要短信提醒客户按时存保费即可
D.日常做好客户维护，客户有服务需求及时响应
答案
ABC
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C.房地产开发商隐瞒商品房存在抵押、拆迁等瑕疵
D.未履行对预售房款的法定监管义务
消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益受到损害的，可以采取的措施是 ()。
A．只能就产品瑕疵问题向销售者要求赔偿
B．要求生产者、销售者承担连带赔偿责任
C．只能就产品瑕疵问题向生产者要求赔偿
D．原企业分立、合并的，消费者的赔偿请求权消灭
A.客户满意策略包括：对员工培训、开发客户满意的产品、提供客户满意的服务
B.目前对客户服务质量的衡量只存在内部标准，尚没有行业标准
C.客户服务过程中要注意对客户信息的保密
D.衡量客户服务的方法有定量衡量和行为衡量两种
A.产品质量必须合格，如有可能危及人身财产安全的瑕疵，应当作出明确说明
B.不得伪造或者冒用认证标志等质量标志
C.不得伪造产地，不得伪造或冒用他人的厂名、厂址
D.不得生产国外品牌的产品
A.公司APP重大缺陷而宕机影响客户交易
B.业务及产品、服务的设计、提供或推介不当
C.员工违反廉洁规定、职业道德、业务规范、行规行约等相关行为
D.公司办公用品领用登记不规范
A.因内控制度不落实或其他原因导致重大责任事故的案件
B.有违规违纪行为受到处罚的
C.因服务质量问题造成客户投诉或新闻媒体曝光，经查属实，造成较大社会影响和严重后果的
D.申报过程存在严重弄虚作假行为的
A.守则中所指的精算师是通过中国保险监督管理委员会认可的中国精算师、中国准精算师资格考试，对在中国保险业从业或对其服务对象提供保险精算服务的精算专业人员不具有同等约束力
B.精算人员在工作中应本着客观和相互尊重的态度与其他人合作，共同维护和增进本行业的职业道德和职业信誉
C.如果精算人员在执业过程中存在违反守则的行为，中国保险行业协会精算工作委员会将视事件的严重程度给予相应处罚
D.如果精算人员意识到其服务对象的利益和与精算人员工作有关的其他团体的利益有事实上的关联和冲突时，应向其服务对象说明真实情况
