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第5题
客户业务办理完毕会收到由10086900下发的满意度测评链接。客户可根据自身的体验，（)方面进行服务质量测评。
A.对营业厅整体满意度
B.营业厅环境
C.排队等候时长
D.业务办理时长
E.营业员服务态度
第7题
原则上，即期外汇交易的交割期限为（)。A．一个营业日B．两个营业日C．三个营业日D．一周的工作日
原则上，即期外汇交易的交割期限为()。
A．一个营业日
B．两个营业日
C．三个营业日
D．一周的工作日
第8题
某企业于2014年9月投保了团体定期寿险，保费由雇主与雇员共同分摊。2015年9月保险公司对该企业进行续保核保时，需要重点审核()。①团体成员的参加比率②投保单位提供的资料③保险金额的变化④过去一年的理赔情况
A.①②③④
B.①②④
C.①②③
D.②③④
第10题
评述式导语中，对新闻事实的意义加以引申和评论时，表述的手法主要有两种：一是由记者直接发表评论;二是（)。
A.由编辑直接发表评论
B.让新闻里的人物来议论
C.由第三人直接发表评论
D.让新闻背后的人物来议论
第11题
下列关于我国企业职工基本养老保险制度的说法中，错误的是()。
A.基本养老保险给付时，对老人、中人、新人采取不同的给付办法
B.我国养老保险个人账户由个人缴费和企业缴费组成，个人缴费为工资的8%
C.企业逾期缴纳养老保险费时，从欠缴之日起，按日加收0.2%滞纳金
D.灵活就业人员参加基本养老保险需自己缴费，缴费额为当地上年度在岗职工平均工资的20%
