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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

前厅服务质量的构成要素包括（)。

A.前厅的环境氛围

B.内容的关联性

C.前厅员工的工作认同感

D.设施设备质量

E.安全状况

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第1题

前厅服务质量信息一般只能通过员工进行反馈。（)

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第2题

前厅服务质量是指酒店前厅以其所配置的设施设备为依托，为客人提供的前厅相关服务，从而满足客人物质和精神的需要。（)

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第3题

HSE管理体系的前3个主题要素是静态管理，后4个是动态管理。动静结合构成科学的HSE管理体系。（)

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第4题

风险的构成要素包括()。

A.风险因素

B.风险事故

C.损失

D.风险特征

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第5题

风险的构成要素包括()：①风险暴露;②风险因素;③风险事件;④损失。

A.②④

B.②③④

C.①②③④

D.①③

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第6题

构成行政组织的精神要素包括（）。

A.人员

B.目标

C.经费

D.权责结构

E.人际关系

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第7题

建构主义学习环境的构成要素主要包括：情境、协作、会话和（)。

A.练习

B.意义

C.实践

D.道具

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第8题

保险案件的构成包括何事、何时、何地、何人、何情、何故等六大要素。（)

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第9题

构成行政组织的物质方面的要素包括（）。

A.职责

B.人员

C.经费

D.物资设备

E.人际关系

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第10题

商业健康保险销售的构成要素包括()：①保险公司;②健康保险产品;③自然人和法人客户;④行业监管机构。

A.①②③

B.①③④

C.②③④

D.①②③④

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第11题

信托的基本构成要素包括：（）。①委托人②受托人③受益人④信托财产⑤信托目的A.①②③B.①②③④C.①②④⑤D.①②③④⑤

信托的基本构成要素包括：（）。①委托人②受托人③受益人④信托财产⑤信托目的

A.①②③

B.①②③④

C.①②④⑤

D.①②③④⑤

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