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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

《中国银保监会消费者权益保护局关于人保财险侵害消费者权益的通报》显示人保财险的行为，严重侵害了消费者的知情权、公平交易权等基本权利，损害消费者合法权益。（)

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第1题

以下哪个文件首次提出了现代保险服务业的概念？（）

A、《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》

B、《中国银保监会关于切实加强和改进保险服务的通知》

C、《中国保监会关于加强保险消费者权益保护工作的意见》

D、《保险公司服务评价管理办法(试行)》

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第2题

根据《保险销售从业人员监管办法》的有关规定，应当对保险销售从业人员进行培训的单位是()。

A.中国保监会派出机构

B.中国保监会中介监管机构

C.中国保监会消费者权益保护局

D.保险公司、保险代理机构

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第3题

根据《保险销售从业人员监管办法》的有关规定，应当建立保险销售从业人员管理档案的单位是()。

A.中国保监会派出机构

B.中国保监会中介监管部

C.中国保监会消费者权益保护局

D.保险公司、保险代理机构

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第4题

根据《保险销售从业人员监管办法》的有关规定，在中国保险监督管理委员会授权范围内依法履行保险销售从业人员监管职责的具体机构是()。

A.中国保监会派出机构

B.中国保监会保险中介监管部

C.中国保监会人身保险监管部

D.中国保监会保险消费者权益保护局

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第5题

根据《保险销售从业人员监管办法》的有关规定，应当对保险销售从业人员进行培训的单位是（)

A.中国保监会派出机构

B.中国保监会中介监管部

C.中国保监会消费者权益保护局

D.保险公司、保险代理机构

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第6题

保险公司发现保险代理机构及其保险销售从业人员销售其保险产品存在违法违规行为的，应当立即予以纠正。拒不改正的，保险公司应当立即终止与其委托代理关系，并报告给()。

A.中国保监会派出机构

B.中国保监会中介监管部

C.中国保监会人身保险监管部

D.中国保监会消费者权益保护局

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第7题

为建立便捷有效的投诉渠道和矛盾纠纷解决机制，保护保险消费者权益，中国银保监会开通()，作为全国保险消费者投诉维权热线，接受保险消费者的维权投诉和社会公众对保险市场违法违规行为的举报。

A.12306

B.12368

C.12378

D.12387

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第8题

按照《中国保监会关于加强保险消费者权益保护工作的意见》，承担保险消费者权益保护工作主体责任的是()。

A.保监局

B.保险公司

C.保险消费者

D.保险销售从业人员

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第9题

《中国保监会关于进一步加强保险业风险防控工作的通知》要求，保险公司要重视消费者权益保护工作，完善()等相关制度，确保关键环节服务到位。

A.销售回访

B.赔付管理

C.手续费管理

D.投诉处理

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第10题

按照《中国保监会关于加强保险消费者权益保护工作的意见》，下列说法错误的是()。

A.保险公司要不断改进服务，创新服务模式，丰富服务内涵，加强服务网络建设;

B.保险公司接到消费者出险报案后，不得指导其提出索赔申请;

C.保险公司不得夸大保险产品收益，隐瞒合同重要内容，提供虚假产品信息;

D.禁止未经消费者书面授权或者追认而代替其签订保险合同

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第11题

2015年4月，中国保监会印发《保险机构董事、监事和高级管理人员培训管理办法》。以下关于保险机构董事、监事和高级管理人员培训管理的说法中，正确的是()。①董事，监事，总公司、分公司、中心支公司高级管理人员参加中国保监会及其派出机构举办培训每年不少于10学时②培训内容主要包括形势政策、法律法规、专业知识与职业规范等方面③中国保监会培训中心是保险机构董事、监事和高级管理人员培训工作的主要责任单位④职业规范培训主要包括保险机构的社会责任、保险消费者权益保护、职业道德与诚信等

A.①②③

B.②④

C.①③④

D.①②③④

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