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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

车辆在收费亭窗口停稳时，规范用语是（)

A.你好

B.您好

C.请走好

D.请拿好

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第1题

收费站职工在收费广场可以擅自拦停、搭乘过往社会车辆。（)

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第2题

司机到站停车时，应选择路况较好的地点停车，车辆停稳后发鸣笛（)，乘人员方可下车。

A.一声

B.两声

C.三声

D.四声

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第3题

关于人身保险业窗口服务质量规范的服务通用要求，包括()。

A.主动问候和询问、仔细倾听、耐心解答，使用规范服务用语。

B.主动并尽可能提前告知业务受理所需提供的资料和信息。

C.受理业务时，不需识别和确认客户有效身份。

D.指导客户按要求完整填写相关单据，提供填单样张，明显区分必填与选填项。

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第4题

车辆没停稳前，可以开门上下人。（)

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第5题

步行巡视作业时要规范防护用语，做好信息传递。（)

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第6题

内燃叉车完全拉紧手制动操作杆时，必须能在4°的坡道上停稳。（)

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第7题

接发车人员发现旅客列车尾部标志灯熄灭时，通知车辆乘务员，通知不到时，通知列车在前方停车站处理。（）

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第8题

电话闭塞法行车时，站前折返的闭塞解除条件为列车整列到达折返线并停稳。（)

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第9题

在与客户接触过程中使用规范服务用语，不得使用服务禁语。（)

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第10题

叉车在运行中严格禁止前后档互挂，必须点刹车停稳后换档。（)

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第11题

摘挂钩时，（)等料车停稳，站在轨道外侧进行摘挂钩。

A.不许

B.可以

C.必须

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