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第1题
子女长大成人，即将要结婚了，该如何办理呢？（)
A.定了五星级酒店的宴席，邀请亲朋好友参加
B.你有个客户是开宾馆的，正好借用场地和车辆，还能有优惠折扣
C.办了20桌宴席，其中来了不少下属，收了同事一点礼金
D.简约朴素办婚礼，只请亲戚
第4题
当看到好照片时，人们通常的反应是“真不错，你用的是什么相机”;当看到烂照片时，人们则往往会笑话
拍摄者水平很臭。请详细论述，这反映了一种什么样的心理现象？我们应该如何避免这种现象？
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第6题
在为客人处理服务问题时，如客户提出的问题已超出个人处理权限，应如何表述？（)
A.不行
B.对不起，我没有权限做主，我去请示一下领导，你看行吗？
C.没办法
D.对不起，我没有权限做主，你去找领导吧
第7题
你的下级每个月的销售额都会达标，但他在工作时间总是上网聊天，与同事关系也比较紧张，你会如何评价他的绩效：（)
A.销售额是主要评价指标，其他表现仅作参考，因此绩效评估为达标
B.他的表现影响了团队气氛，即使销售额再好，也不会给他评为达标
C.销售额虽然达标，但日常表现较差，因此绩效评价会适当降级
第9题
假设你有三位同事，甲非常注意饮食卫生和锻炼身体，定期到医院体检，乙工作较忙，平时不太注意预防保
健和锻炼，身体不舒服时就到药店买些非处方药对付，丙从来无暇顾及保健和锻炼，身体不舒服时从不买非处方药，从不主动去医院，除非实在不行了，被别人送往医院。按照该典故的寓意，甲、乙、丙三人的做法从最可取到最不可取的排序是()。
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A.丙、乙、甲
B.乙、甲、丙
C.甲、丙、乙
D.甲、乙、丙
