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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

团队领导可以针对常见问题形成一套解决思路，以此来指导自己和团队成员解决问题。以下哪些做法是正确的:（)。

A.绝对避免争执

B.尊重与信任

C.建立归属感

D.加强沟通

E.打造团队文化

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更多“团队领导可以针对常见问题形成一套解决思路，以此来指导自己和团…”相关的问题

第1题

()是一种发挥集体智慧，解决实际问题，分享工作经验的方法。对于营销人员培训，由参训学员提供本人或所在团队曾经发生过的棘手问题，在培训课中由全体学员共同分析和评价，提出解决问题的建议和方案;对于管理人员的培训，则针对在实际工作中遇到的管理难题确定研讨专题，由参会的管理人员共同讨论，以达到互相启发，互相交流的目的。

A.陪同展业

B.早夕会

C.集中研讨

D.创业说明会

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第2题

Y寿险公司此前的组织结构是由两套系统构成的：一套是按照命令统一原则组织的指挥系统，另一套是按照专业化原则组织的管理职能系统。在这套组织结构运转几年之后，Y寿险公司最近决定对其改革，也即在原有组织结构的基础上增加一种横向的领导系统，打破指挥的统一原则，形成双重指挥链。Y寿险公司此前采取的组织结构是()。

A.直线型组织结构

B.直线职能型组织结构

C.事业部型组织结构

D.矩阵型组织结构

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第3题

按照（)的理论，可以将团队建设分为四个阶段，即形成阶段、冲突阶段、正常阶段和执行阶段。

A.威廉·丹尼尔斯

B.霍夫斯泰德

C.卡特

D.达克曼

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第4题

H 寿险公司应当通过培训让自己的管理人员理解可能导致员工绩效不佳的各种原因，然后针对这些不同的原因采取不同的对策。下列关于改善员工个人绩效的各种说法中，正确的是()。①. 如果绩效不佳是因为员工不清楚应该做什么导致的，则提供明确的职位说明书有助于解决这一问题②. 如果绩效不佳是因为员工缺少必要的知识和技能造成的，则招聘与岗位匹配的员工以及提供相关培训可能是较好的解决办法③. 如果绩效不佳是因为员工的个人动机造成的，则提供高工资是解决问题的最佳途径④. 如果绩效不佳是因为员工受到了环境的约束，则提供来自领导和同事的支持有助于提升员工的个人绩效

A.①、 ②、 ③

B. ①、 ②、 ④

C. ①、 ③、 ④

D. ①、 ②、 ③、 ④

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第5题

用来发现市场机会，探索市场营销问题发生的原因，或为解决某种市场营销疑难问题寻找一些思路的市场调查类型是（)

A.检验性调查

B.探测性调查

C.描述性调查

D.因果性调查

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第6题

方小姐目前租房居住，月房租1100元，目前有积蓄15万元，希望把这笔资金全部用于购买一套单位附近的

住房，价值36万元。方小姐希望通过公积金贷款解决剩余的资金问题。假定住房公积金贷款上限为25万元，贷款利率为6.75%。购房后，方小姐只用自己每月的住房公积金和购房后省下来的房租来归还贷款，公积金账户每月可提取800元还房贷。则方小姐()可以还清房贷。

A．14年

B．15年

C．16年

D．17年

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第7题

在教师引导学生讨论时，可以采取哪些措施来促进小组的互动()。

A、教师可以环视整个小组搜寻一些显示讨论进行得如何的信号，作为采取适当干预的依据。比如有些学生会皱着眉头，教师可以询问“某某同学，你对这个问题有什么不同的看法么？”

B、教师可以使用身体语言来传达一些信号。比如通过注视某个学生，或给予一个鼓励的笑容的方式来鼓励学生发表自己的意见

C、教师可以适当的阻止那些说话比较多的学生，让说话比较少的学生更多的参与进来

D、在听到学生的提问后，教师可以判定哪些问题是学生因缺少信息或能力有限无法解决的，哪些问题是可以在教师的引导下建构起自己的认识的。然后，教师可以将那些能够需要引导的问题抛回去问问学生自己的想法

E、教师要传达自己希望学生畅所欲言的期望，说明学生遭遇到的质疑与挑战是观点上，而没有针对个人。打消学生担心自己看起来像个傻瓜的疑虑

F、鼓励学生在讨论的时候不要担心犯错误，暴露错误为改正错误提供了可能。隐瞒自己存在的问题，问题就永远得不到解决

G、学生最初形成的想法可能不那么清晰，很难完整的表述出来。在学生的表述让其他成员感到困惑的时候，教师可以帮助学生澄清他的观点，并询问自己有没有误解他的意思

H、一旦发现学生的表述不准确时，教师就需要立即纠正。特别是学生刚开始说话的时候，因为这样能够避免学生带着错误的认识去思考

I、教师需要在开始的时候表达出自己对讨论问题的理解与思考，以确保学生能够按照既定的轨道进行

J、因为学生的视线会追随者教师的视线，所以教师需要确保自己不是四处环视，以免分散学生注意力

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第8题

2008年5月18日，保监会发布了《关于投保新型人身保险产品风险提示的公告》(简称《公告》)。从新型人身保险产品(包括分红保险、投资连结保险和万能保险)特点、与其它金融产品的区别、投保前、投保时和投保后的注意事项等八个方面对投保人和被保险人做了相应提示。针对消费者购买人身保险产品面临的常见问题，保监会还组织编写了《人身保险产品基础知识问答手册》(简称《手册》)，涵盖了目前人身保险实务操作中最常见的内容和基础知识，以通俗的语言对人身保险产品基础知识进行了简明介绍。除此之外，《手册》还特别提醒消费者不要将分红保险同其他金融产品(如国债、银行存款等)等同或进行片面比较，主要原因是()。

A.准备金计算方法不同

B.该险种盈余不固定

C.资金运用市场基础不同

D.监管部门不同

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第9题

客户关系管理的成功依赖于许多关键的因素。下列正确的是()： ①专注流程; ②技术的灵活运用; ③组织良好的团队; ④中层领导的支持。

A.①③④

B. ②④

C. ②③④

D. ①②③

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第10题

李某领导的幸福理财中心是某人寿保险公司北京分公司的一个团队，李某认为幸福理财中心之所以能保持队伍的稳定性和战斗力，很大程度在于一直以来把团队作为“家”来经营，其团队经营理念“家和万事兴”属于销售团队管理的()。

A.会议经营

B.督导

C.辅导训练

D.团队文化建设

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第11题

2014年《国务院办公厅关于加快发展商业健康保险的若干意见(国办发〔2014〕50号)发布，根据该《意见》，以下关于商业健康保险发展的说法中，正确的是()。①商业健康保险主要包括医疗保险、疾病保险、失能收入损失保险、护理保险以及相关的医疗意外保险、医疗责任保险等②鼓励企业和个人通过参加商业保险及多种形式的补充保险解决基本医保之外的需求③保险公司可以根据多元化医疗服务需求，探索开发针对特需医疗、药品、医疗器械和检查检验服务的健康保险产品④保险公司可以积极开发满足老年人保障需求的健康养老产品，实现医疗、护理、康复、养老等保障与服务的有机结合

A.①②③

B.①②④

C.②③④

D.①②③④

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