若用户投诉多多钱包活动活动未兑现问题,并威胁去央行投诉,此时一线客服无需升级。()
A、对
B、错
A、对
B、错
A.用户告知会使用直播的方式曝光拼多多,此时应按照外投四级标准处理
B.用户告知将要卸载拼多多APP(非活动问题导致),此时应该按照外投一级标准处理
C.用户威胁自杀,此时应按照外投四级标准处理
D.C5用户因黄牛单被批量退款,此时按照外投二级处理
A.为顾客服务时,未按照服务标准为顾客服务,引起投诉
B.没有做到接一问二照顾三
C.不兑现对顾客的承诺引起投诉
D.没有站在顾客立场上为顾客挑选合适的商品,强买强卖
A.回单不规范,工单回复内容针对用户投诉内容回复
B.回单内容未表明客户满意情况
C.未填写测速结果
D.缺少处理措施
A、参与有关行政部门对商品及服务的监督检查
B、商品经营及赢利性服务
C、受理消费者投诉并对投诉事项调查调解
D、向消费者提供消费信息及咨询服务
A、以牟利为目的向社会推荐商品和服务
B、受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解
C、向消费者提供消费信息和咨询服务
D、参与有关行政部门对上婆娘和服务的监督、检查
A、协助政府与有关行政部门对商品和服务的监督、检查
B、为消费者提供消费信息和咨询服务
C、受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解
D、从事商品经营和营利性服务
A.学会断句技巧分开解答。 忙碌时可发表情
B.自动回复内容可以设置成欢迎语, 店铺提示信息或者店铺活动等
C.集中问题设置快捷话术
D.千牛工作台按照等待时间进行排序, 等待较长的买家优点处理,避免拉长整体均响指标,避免引起投诉
根据我国消费者权益保护法的规定,消费者组织不得从事的活动有()。
A.向消费者提供消费信息和咨询服务
B.以牟利为目的向社会推荐商品和服务
C.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解
D.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查
A.采取各种补单方式,直到自然流量出现
B.多多搜索小亏扩大流量,然后采用场景精准人群投放,加大曝光
C.多多搜索大亏扩大流量,然后采用场景精准随机投放,加大曝光
D.不做任何改变,静静等待自然流量的出现
E.报活动,通过活动增加销量,达到免费流量增长