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[单选题]

某公司的测试团队正在进行客户管理系统的系统测试,测试团队中的成员非常熟悉测试对象的行业知识,测试过类似的产品,由于在开发阶段部分研发人员离职,导致研发人力不足,无法提供完整的规格说明,系统测试的启动时间也由于被测版本没能按时提交而被延误了,但项目总体的交付时间并未变更。根据该项目的测试状况,此时最合适的测试技术是哪个?()

A.黑盒测试法

B.白盒测试法

C.探索性测试

D.静态测试法

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第1题
关于配置管理系统CMS的描述,以下哪个选项是错误的?()

A.配置管理系统是服务知识管理系统的一部分

B.必须包含关于雇员、供应商、位置、业务单元、客户和使用者的所有业务数据

C.CMS包含用于收集、存储、管理、升级和展示配置项及其之间关系的数据的工具

D.配置管理系统还包括事件、问题、已知错误、变更和发布的信息

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第2题
第11—19题为套题:材料一:XYZ寿险公司很重视客户服务,在销售环节之后进行了卓有成效的附加服务。为
了较好地服务大企业客户,甚至专门成立了大客户服务团队,公司一名副总经理亲任团队负责人。材料二:XYZ保险公司接触了一个大企业客户。该企业共有员工3964人,平均年龄41岁;薪酬对职位高的老员工较为有利,低职位员工的可替代性强,但所在行业属于夕阳行业。寿险公司重视客户服务是因为客户选择团体保险不仅是要规避风险获得保障,更是要通过保险从管理、福利安排上推动企业发展。帮助企业达到这一目标,才是团体保险客户服务的着力点。因此团体保险的流程变革包括():①降低保费以帮助客户减少风险管理成本;②建立高品质、高附加值、交互式的服务理念;③与客户建立信息对称的服务关系;④缩小管理跨度,体现高效协作;⑤建立以客户为导向的业务管控系统。

A.①②④⑤

B.①②③④

C.②③④⑤

D.①③④⑤

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第3题
中科院计算所的大数据团队主要从事网络大数据的研究,研究方向包括分布式海量数据处理的()

A.社会化搜索引擎

B.核心引擎

C.国际级测试床

D.网络舆情系统

E.计算模型

F.数据密集型网络服务

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第4题
[CL-1000i]仪器处于测试过程中,以下描述正确的是()?

A.仪器处于测试过程中打开试剂盘盖,当前正在进行的测试会作废

B.仪器处于测试过程中打开仪器背面防尘罩,仪器会报警,且不会开始新的测试

C.仪器处于测试过程中打开仪器正面防尘罩,当前正在进行的测试会作废

D.仪器的报警状态有颜色标识,红色表示严重报警,黄色表示警告报警

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第5题
一项目经理正在解决两名团队成员间的纠纷。一个人说系统应在测试之前集成,另一个说每个系统应该在集成之前分别测试。该项目包含30个人,要集成12个系统。出资人要求集成要按时。项目经理应该怎么说能够最好的解决这个冲突()

A.按我说的方法做

B.让我们冷静下来,把工作做完

C.我们先都冷静一下,下周再来处理

D.让我们集成之前先部分测试,集成之后再全部测试

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第6题
前厅计算机管理系统中的模块,不包括()。

A.客房管理系统

B.团队管理系统

C.会员消费管理系统

D.营业分析系统

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第7题
微服务架构能带来哪些好处()。

A.服务模块的边界更清晰:微服务强调模块化结构(REST接口调用)、这对大型团队非常重要

B.支持独立部署:简单服务更易部署、由于服务是自治的、出现问题之后不会引起系统崩溃

C.运维简单:无状态、自助运维使得系統无需成熟的运维团队(机制),极大地节约了成本

D.允许技术多样性:有了微服务、你可以混合使用多种编程语言、开发框架和数据存储技术

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第8题
某公司分别向不同的品牌采购了财务系统、人事管理系统、办公IM、党建系统,管理过程中发现数据无法互相对接,这在数字化管理中属于哪一类管理痛点?()

A.采购成本过高

B.多套系统相互孤立,形成数据孤岛

C.使用学习负担过重

D.信息部门维护难度大

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第9题
为了增强客户服务,项目团队希望添加未包含在范围管理计划中的一个功能,项目经理首先应该做什么()

A.提交正式的变更请求

B.请求发起人的批准

C.更新项目可交付成果

D.修订项目管理计划

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第10题
大客户关系管理的主要内容包括():①根据已有客户信息,建立完整的客户信息档案;②提高续保率,留住老
客户;③细分客户,识别重点;④建立大客户工作团队;⑤以低保费吸引更多的大客户。

A.①②③⑤

B.①③④⑤

C.②③④⑤

D.①②③④

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第11题
客户关系管理最基本的步骤是()。

A.标准营销行为的测试、执行和整合

B.规划和设计服务营销活动

C.搜集客户的背景心理资料

D.绩效的分析和评估

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