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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定,行包、邮政拖车装载的货物高度距地面不超过()。

A.0.5米

B.1.5米

C.1米

D.2米

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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,服务语言表达规范、准确,不使用()服务用语。

A.请

B.谢谢

C.对不起

D.你好

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第2题
《局铁路旅客服务质量规范》:车门口严禁(),堵塞车门。

A.坐人

B.吸烟

C.堆放物品

D.乱扔物品

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第3题
《局铁路旅客服务质量规范》:配电室要保持清洁、无其它物品,配电室(柜)、控制箱()

A.可以不锁

B.由检车员锁闭

C.可以锁闭

D.及时锁闭

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第4题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,()属于服务质量重大问题。

A.责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的

B.责任发生食物中毒事故造成人员死亡的

C.违反国家和铁路有关收费标准、规定,乱收费、乱加价造成严重不良影响的

D.站、车工作人员在工作中刁难、打骂旅客、货主造成较大影响的

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第5题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,客运监察负责监督监察()等客运服务质量。

A.车站售票

B.旅客候车

C.旅客进出站

D.行包托运、交付

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第6题
《局铁路旅客服务质量规范》不在旅客面前吸烟、吃食物、剔牙齿、修指甲、挖鼻孔、掏耳朵、伸懒腰和()

A.接打手机

B.打电话

C.做与工作无关的事

D.盹睡

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第7题
《局铁路旅客服务质量规范》:乘务员室、广播室、行李车、邮政车不准有()乘坐;乘务员室、广播室离人加锁。

A.外人

B.非值乘人员

C.押运人员

D.运转车长

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第8题
《普速旅客列车车门管理规定》规定,如遇车门口有()等严重危及人身、行车安全时,列车上首先到达车门现场的工作人员应迅速果断使用紧急制动阀停车。

A.人员难以疏散

B.扒车

C.坠落

D.旅客遗落物品

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第9题
《铁路旅客运输管理规则》规定,站容车容标准是()。

A.庄重美观

B.整洁卫生

C.设备齐全

D.标志鲜明

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第10题
《铁路危险货物运输管理规则》根据多个法律、法规和规章制定,其中包括以下的()。

A.《危险化学品安全管理条例》

B.《铁路危险货物运输安全监督管理规定》

C.《铁路货运安全管理规则》

D.《铁路技术管理规程(普速铁路部分)》

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第11题
在12306.cn网站,购买铁路电子客票以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间。()
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