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[单选题]

顾客与5月07日在苏宁国际自营购买一款古驰的皮带,实际支付金额599元,5月17日发现孔雀翎海外旗舰店只要销售499元,要求补差,否则要求退货,客服正确处理方案是()。

A.客服查询用户最新物流信息,发现已发货,告知最新物流信息以及中途不支持退货和国际自营贵就赔服务政策,因销售方不一致,非自营商品不支持补差

B.客服查询用户订单信息,告知用户499元是商户做的促销活动,由于销售方不同,故不支持补差

C.客服查询用户最新物流信息,核实订单未发出,直接建议其取消订单购买商户商品即可,自营是不支持商户补差的

D.客服查询用户最新物流信息,核实订单已发出,建议其正常签收,等待收货后可以联系客服帮其申请100元差价

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第1题
以下属于苏宁国际直营现有的保税区的有()

A.广州保税区

B.天津保税区

C.杭州保税区

D.宁波保税区

E.郑州保税区

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第2题
不支持报销税费的场景有哪些()

A.邮关订单商品已签收

B.苏宁物流配送的订单

C.邮关订单,顾客已拒收

D.BC直邮订单

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第3题
王先生购买了一款年金保险产品,与保险公司约定的最大给付期间为15年,如果约定期满或王先生在年金给付的15年内死亡,给付立即停止。按照该给付方式,王先生购买的是()。

A.纯粹终身年金

B.保证期间终身年金

C.固定年金

D.限期生存年金

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第4题
健康风险管理与健康保险相结合, 有利于促进健康保险产业的发展。 某商业健康保险近期新开发了一款重大疾病保险, 为参保人提供罹患重疾后的国际二次会诊服务。 这是商业健康保险与健康风险管理在()方面的合作。

A.提供健康增值服务

B. 被保险人的人群健康风险管理

C. 慢性病门诊管理

D. 大病补充医疗保险

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第5题
2015年5月,甲公司为促销智能手机,对每一位购买手机的顾客赠送一份保额为10万元的人身意外伤害保险。客户万某购买了智能手机并获赠保险,2015年12月,万某在保险期间内发生意外事故死亡,其母张某向保险公司提出索赔请求。以下说法正确的是()。

A.甲公司对万某无保险利益,该合同无效

B.甲公司对万某有保险利益,该合同有效

C.张某无权向保险公司主张赔偿,保险公司有权拒绝

D.张某必须先向甲公司主张权利,再由甲公司向保险公司主张赔偿

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第6题
甲某作为投保人欲以乙某为被保险人购买一款单纯保障死亡的人寿保险。假设乙某25岁,在北京打工,甲某是乙某的爷爷,对乙某非常疼爱,因担心乙某在外发生意外,遂以乙某为被保险人与保险公司签订了单纯保障死亡的人寿保险合同,此事乙某不知。则()。

A.该人寿保险合同有效

B.该人寿保险合同无效

C.该人寿保险合同可撤销

D.该人寿保险合同效力待定

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第7题
古先生为古太太购买了一款投资连结保险产品,已知该保单签发时的死亡保险金额为20万元,则该保单的基本保险费不得超过()。

A、1000元

B、5000元

C、6000元

D、1万元

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第8题
古先生为古太太购买了一款投资连结保险产品,已知该保单签发时的死亡保险金额为2万元,则该保单的基本保险费不得超过()。

A、1000元

B、5000元

C、6000元

D、1万元

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第9题
人员销售过程是由一连串的步骤组成,销售人员寻找合适的顾客,根据顾客的需要销售产品与服务,这一步骤在销售过程中属于()。

A.初次会晤

B.识别购买影响力

C.关系销售的开始

D.成功寻找潜在客户

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第10题
通货膨胀与每个人的生活都息息相关,现年40岁的王先生想购买一款终身寿险,来抵制通货膨胀带来的风险,以下最适合王先生的产品是()。

A.修正终身寿险

B.加强型终身寿险

C.趸缴保费终身寿险

D.指数化终身寿险

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第11题
消费金融业务包括()。

A.京东白条、蚂蚁花呗

B.京东白条、蚂蚁花呗、苏宁任性付

C.京东白条、蚂蚁花呗苏宁任性付、银行信用卡分期

D.京东白条、蚂蚁花呗、银行信用卡分期

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