社会工作实务通用过程模式包括接案、预估、介入、评估和结案五个阶段或步骤。（)

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第1题

按照寿险公司理赔的一般过程，理赔包括的环节有()：①接案;②立案;③初审;④调查;⑤理算;⑥复核审批;⑦结案归档。

A.①②③④⑥

B.①②④⑦

C.②③④⑤⑦

D.①②③④⑤⑥⑦

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第2题

社会工作实务的目标就是期望达到的境界，是社会工作者与案主系统的共同努力方向。（)

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第3题

被保险人姜某于2009年8月从A保险公司购买了一份保额为10万元的终身寿险，并附加每年最高给付为1万元的医疗费用保险，半年后，姜某所在的单位为每一位员工购买了B保险公司的“重大疾病终身保险”并附加医疗费用保险，保额分别为10万元和1万元。2012年4月，姜某突发心肌梗塞，经医院抢救无效死亡，共花去医疗费用4800元。其妻刘某作为受益人遂向保险公司提出索赔请求。保险公司从接到刘某报案到最后作出赔偿决定的整个过程就是保险理赔过程，这个过程包括()。①接案、立案②初审、调查③理算、复核、审批④结案、归档

A.①②③

B.①②④

C.②③④

D.①②③④

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第4题

在寿险公司的业务操作环节中，发生保险事故后，保险人接受客户的报案和索赔申请的过程被称为()。

A.报案

B.索赔

C.理赔

D.接案

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