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[判断题]

VIP办公外呼现场要求是严禁吸烟、吃零食、大声喧哗、吵架、说脏话，可以大声应答用户（）

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第1题

接到现场处理工单后，现场投诉处理人员在4小时内通过IVR外呼联系客户（原则上不在休息时段联系客户），进行上门处理时间预约，并在投诉处理APP中填写预约的上门处理时间（）

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第2题

不属于现场围档搭设要求是（)。

A.现场围挡(墙)应沿工地四周连续设置

B.据地质、气候、围档(墙)材料进行设计与计算

C.确保围挡(墙)的稳定性、安全性

D.四周留有缺口

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第3题

欧洲指南对于胸外按压的要求是（)。

A.按压深度至少5cm，速度至少100次/分

B.按压深度至少3cm，速度至少60次/分

C.不允许完全反弹

D.按压通气比为30:1

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第4题

在意外伤害保险中，判断是否构成伤害时，对致害物侵害的对象的要求是：（) A、致害物侵害的对象必须

在意外伤害保险中，判断是否构成伤害时，对致害物侵害的对象的要求是：()

A、致害物侵害的对象必须是被保险人的生命

B、致害物侵害的对象必须是被保险人的寿命

C、致害物侵害的对象必须是被保险人的身体

D、致害物侵害的对象必须是被保险人的健康

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第5题

在意外伤害保险中，判断是否构成伤害时，对致害物侵害的对象的要求是（)。

A、致害物侵害的对象必须是被保险人的生命

B、致害物侵害的对象必须是被保险人的身体

C、致害物侵害的对象必须是被保险人的寿命

D、致害物侵害的对象必须是被保险人的健康

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第6题

必须品的处理方法下列错误的是（)。

A.现场存放

B.变卖或废弃

C.存在仓库中

D.存在办公室内

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第7题

使用400、95／96等短号码外呼的，语音中继协议中须明确外呼号码（或号段）、外呼用途、时段、频次等。（)

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第8题

为提升宽带业务客户满意度，对全省移动家庭宽带（仅自建不含广电宽带)客户进行安装回访和维护回访，回访方式分为人工外呼回访及自动语音外呼回访两类（)

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第9题

农业保险的保险金额总的要求是实行低保额制。（)

农业保险的保险金额总的要求是实行低保额制。()

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第10题

我司车辆险查勘的时间要求是接报案后24小时内。（)

我司车辆险查勘的时间要求是接报案后24小时内。()

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第11题

为老年人更换被服要求是一般情况下每周定期更换。（)

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