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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

持续做好客户服务的意义，不包括以下哪项（)

A.转介绍

B.客户加保

C.浪费时间精力

D.忠诚的客户群

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第1题

在寿险道路上要持续、健康的发展，不包括以下哪个关键动作（)

A. 专业的销售行为

B. 优质的客户服务

C.业绩冲刺的时候忽略业务品质

D.增员、业绩同时发展

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第2题

中国邮政储蓄银行营业网点服务应急处理预案管理办法（2019年修订版)中明确指出的紧急处理预案不包括以下哪项（)

A.业务系统故障应急预案

B.重大自然灾害应急预案

C.客户在营业网点遗失物品

D.客户遭到电信网路诈骗侵害

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第3题

做好孤儿单客户日常服务的意义有（)

A.做好服务是区域收展制的经营之本

B.做好服务有利于在区域中提升个人品牌和收入

C.做好服务有助于实现综合金融平台之上的客户经营

D.做好服务是寿险发展的趋势

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第4题

持续做好客户服务可以获得客户加保、转介绍及个人高继续率，是否正确（)

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第5题

甄选优质目标客户的标准不包括（)。

A.好行业开好账户

B.好账户用好产品

C.好账户做好服务

D.好账户做好产品

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第6题

合理规划投保自保件，不包括以下（)

A.做好家庭保障规划

B.做好投保收支管理

C. 长期拥有持续缴费

D.为冲刺业绩而投保

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第7题

幼儿园角色游戏应该做好的工作，不包括以下哪项（)？

A.制定好工作计划

B.丰富的生活经验

C.以尊重幼儿的主体性为原则

D.以直接指导为主

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第8题

以下哪些是属于维系好大客户的意义（）

A.大客户持续增购能力很强

B.转介绍影响力大

C.如果有负面口碑在行业内影响巨大

D.宣传产品能力强

E.以上都不对

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第9题

职业会计师的职责不包括（)。

A.坚持按既定职业标准提供重要的受托服务

B.对于客户和其他利益相关者的持续关注

C.发展和保持所要求的知识和技能

D.保持令人满意的个人声望

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第10题

以下属于孤单服务流程的是（）

A.充实客户信息

B.整理客户信息

C.做好访前准备

D.接受辅导

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