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第4题
在进行福利计划的具体设计之前， 需要对企业内部的福利进行调查。 下列关于内部调查的陈述， 正确的是()： ①福利的内部调查就是要对企业现存的福利项目和员工的需要以及偏好进行分析比较; ②这种分析与比较是比较容易进行的; ③要想获得员工对具体福利的态度、 看法和需求， 可以向员工进行问卷调查，调查最好以员工抽样调查的方式进行， 而不必采用全员调查; ④在一些双职工家庭， 福利资源浪费的可能性更低。
A.①②③④
B. ①②③
C. ①③
D. ②③④
第5题
保险公司天然具有承担社会责任的属性，但怎样才能把承担社会责任从外在的压力变成内在的动力，最好的方法是让公司认识到履行社会责任会最终导致商业上的成功，只有把社会责任融合到竞争优势中去，使其与公司整体战略相统一，才能使公司承担社会责任更加主动和持久。这段材料表明()。
A.保险公司最重要的目标是承担社会责任
B.保险公司比其他企业承担了更多的社会责任
C.保险公司承担社会责任就是增加商业价值
D.保险公司能够在承担社会责任与追求商业利润上实现统一
第6题
关于体触下列说法不正确的是（)
A.人们通过接触触摸的动作来表达情感和传递信息
B.心理学研究表明，人在触摸和身体接触时情感体验最为深刻
C.选择的体触方式和双方相互关系适应时，体触沟通才最有效;体触形式与相互关系不匹配时，会产生不舒服、被侵犯的感觉
D.要根据沟通情境、沟通对象、双方关系、文化背景不同选择不同体触方式
E.由于体触能交流情感，因此，在人际交往中普遍使用
第10题
下列有关助力儿童成长的护理沟通技巧中，做法不妥的是（)
A.对宝宝的手势，外观和声音做出反应
B.与患儿进行交谈并学会倾听
C.不要与患儿交流过多，保持静养状态
D.教孩子关于非语言交流的知识
E.尊重并认识孩子的感受
