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第5题
按照《湖南省保险行业协会机动车辆保险自律公约（2019版)》中规定,各财产保险公司应加强车险增值服务管控，切实维护消费者合法权益，回归保险本源，做好风险保障工作，促进车险服务水平提升,不得直接或通过以下哪种方式向客户赠送（)
A加油卡(券)
B购物卡(券)
C电话卡(费)
D电影卡(票)
第6题
从保险客户的角度看，他们的生命质量提升通常基于个性化需求，但保险公司的产品和服务又恰恰是通过大量“相似”个体所提炼的，这在一定程度上与生命质量的“个性化”要求不同，甚至是矛盾的。这样的矛盾对高净值客户更加明显，他们生命质量感知的差异更加巨大，即对“个性化”产品和服务的要求更高。以下哪种方式较难满足高净值客户个性化需求()。
A.选择保险产品组合
B.选择增值服务
C.选择简易保险产品
D.基于大数据和人工智能技术
第7题
从事以下哪种行为属于违反法律、行政法规和中国保监会规定的行为（)
A.以虚构保险中介业务或者编造退保等方式套取费用
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B.伪造、变造、擅自制作公章、印件、单证、宣传材料等
C.不具备保险监管机构规定的销售资质而从事保险销售行为，或以欺骗等不法手段获取《资格证书》或《执业证书》，或伪造、变造、转让《资格证书》、《执业证书》;
D.诱导客户提供不真实的客户信息，伪造、篡改客户信息，违反限定范围接触、使用客户信息，泄露、倒卖客户信息
第8题
以下哪种情况定义为cmnet全网重大通信故障（)。
A.骨干DNS系统单套节点所有主机或四层交换机发生故障造成本节点不能承载业务，设备故障历时超过60分钟
B.由于各种原因，造成CMNETRR双节点发生故障退出服务，且设备故障历时超过30分钟。
C.由于各种原因，造成CMNET核心节点双节点发生故障退出服务，且设备故障历时超过30分钟
D.由于各种原因，造成CMNET一般骨干节点双节点(或多节点)发生故障退出服务，造成该省业务全阻，且设备故障历时超过30分钟。
