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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

群众电话告知发现其家电表箱箱体带电时,工作人员不应直接接触箱体,应()将其停电,查明带电原因,并作相应处理。

A.断开电源

B.断开上一级电源

C.拉开上一级电源

D.拉开电源

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第1题
保险销售人员通过电话销售保险产品的,应当将()及告知投保人。

A.姓名

B.工号

C.身份证号

D.家庭住址

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第2题
保险销售人员通过面对面的方式销售保险产品的,应当出示工作证或者展业证等证件。保险销售人员通过电话销售保险产品的,应当将姓名及工号告知投保人。()
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第3题
根据《人身保险业务基本服务规定》要求,以下行为错误的是:

A.保险销售人员通过面对面的方式销售保险产品的,仅将姓名及工号告知投保人。

B.保险公司建立了服务电话来电事项的记录及处理制度。

C.保险销售人员通过电话销售保险产品的,仅将姓名及工号告知投保人。

D.保险公司按照中国保监会的规定建立投保提示制度

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第4题
按照《人身保险业务基本服务规定》(2010年4号令),保险销售人员通过电话销售保险产品的,应当将()告知投保人。

A.公司名称及姓名

B.公司名称及展业证号

C.姓名及展业证号

D.姓名及工号

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第5题
保险销售人员通过面对面的方式销售保险产品的,应当出示()工等证件。保险销售人员通过电话销售保险产品的,应当将()告知投保人。

A、工作证或者展业证,姓名和工号

B、展业证,姓名

C、工作证或者展业证,姓名

D、工作证,工号

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第6题
冒充熟人校领导电话诈骗是冒充领导或者辅导员的骗术,是“猜猜我是谁”的升级版。骗子直呼你名,“明天到我办公室来一下!”受害人问:“是某老师吗?”骗子予以肯定答复。第二天,骗子再次来电,告知正在开会,找借口要求准备现金送给别人。稍后,骗子会要求改为向某账号转账汇款,多次行骗,直到受害人发现上当受骗。以下说法正确的是:()

A.听口音,这种诈骗类型具备比较强的地域特征,犯罪嫌疑人一般南方口音比较重,当接到这类口音电话时,要提高警惕

B.问虚实,对方获取了事主部分信息,但是信息有限,可以反问对方是否是身边可以看到的人,如对方顺口回复,就可确认是骗子无疑

C.如不能确定对方身份,可详述具体事件进行确认。如对方称是领导不方便直接问时,可向老师、同学侧面了解领导相关情况,谨慎核实

D.一般是没有领导老师会向学生借钱应急的,涉及资金转账的,更应该先核实在观察

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第7题
遇到来访群众服农药自杀时,司法警察应该做的是()

A.边处置边向领导报告情况

B.迅速拨打120急救电话,请救护人员派车到现场

C.在现场拉警戒带,控制局面

D.密切关注当事人情况,小心谨慎

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第8题
用户投诉问题为(XX区XX镇XX村XX小区XX栋XX单元XX层XX号)地点,我处于12月12日11时23分联系客户预约上门时间,但是由于客户表示暂时不在家,无法上门排障,已将装维人员电话告知客户,并与客户达成一致意见约下午处理,客户接受并表示满意(用户原因),经测试我方提供的服务是正常的,装维员已测试外线正常,已做维护措施-排障处理(外线检测正常),(测试时间2019-12-1213:10)。此条工单回复问题?()

A.归类错误

B.缺少用户满意情况

C.未填写测速结果

D.虚假回单

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第9题
商业银行在代销保险时,应当如何向客户告知保险的()

A.犹豫期

B.保险责任

C.电话回访

D.费用扣除和退保费用

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第10题
抗DDoS产品当达到指定阈值时对指定联系人进行(),做到及时告知用户风险。

A.短信通知

B.电话通知

C.邮件通知

D.微信通知

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第11题
《国家电网公司业扩报装管理规则》规定受理时应询问客户申请意图,向客户提供业务办理告知书,告知客户()等信息

A.需提交的资料清单

B.业务办理流程

C.收费项目及标准

D.监督电话

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