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第1题
以下各种行为中，符合保险管理人员基本行为规范的是()：①某保险公司人力资源部总经理积极参加行业资格认证考试，取得相应的资格证书;②某保险公司要求管理人员遵守诚实守信原则，保证对外披露信息的真实性、全面性、及时性和稳定性;③某保险公司个人业务部总经理努力提高公司的运营效率和经营业绩;④某保险公司教育培训部经理张某拒绝“媚下”，尊重下属的情绪。
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
第3题
以下关于外聘制的说法中错误的是（）
A.外聘制是指从组织外部设法得到组织急需的人员的制度。
B.外聘制可节省培训费用。
C.外聘制容易导致“近亲繁殖”。
D.外聘制可避免组织内没有提拔到人的积极性受挫，避免造成因嫉妒心理而引起的情绪不快和组织成员间的不团结。
第4题
下列有关员工心理援助项目的表述， 错误的有()： ①员工心理援助是企业内部正式的系统项目， 通过项目实施与推动， 为面临情绪压力、 酗酒、 赌博等问题的员工提供咨询、 引导及有效的治疗措施， 帮助他们渡过困难的过程。 ②员工心理援助项目最早起源于 19 世纪末的英国; ③目前世界 500 强中相当数量的外资企业已经建立了员工心理援助项目， 而我国的本土企业尚未实施此项目; ④企业实施员工心理援助项目的方式基本有四种。
A.①③
B. ①②④
C. ②③
D. ②③④
第6题
某寿险公司多名员工对未来的工作目标达成、 工作环境可能发生的变化感受到压力， 从而引发担心、 恐惧情绪。 以下说法正确的是()。①针对此压力源， 公司可以采取目标设置和小量成功的方法来处理②针对此压力源， 公司可以采取有效的时间管理来处理③针对此压力源， 公司可以采取工作再设计的方法来处理④此压力来源属于预期性压力源， 如何缓解题中员工的压力属于员工健康管理工作范畴
A.①③
B. ①④
C.③④
D. ②③
第8题
以下（)不是货物运输保险的特征之一。A.标的具有流动性B.风险具有综合性C.保险期限具有空间性D.合
以下()不是货物运输保险的特征之一。
A.标的具有流动性
B.风险具有综合性
C.保险期限具有空间性
D.合同变更具有约束性
第10题
人的感情和情绪是可以相互传染的，面谈过程中信心十足的情绪将会增加客户的信任感，而低落的情
绪必然会增加客户的疑虑，不利于深入的沟通。营销员在面谈之前要做好“五心”准备：信心、诚心、热心、爱心和耐心。()
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