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[判断题]

服务组织形象是组织计划传递给顾客的东西,是一种规划,是组织的目标,即“服务组织应当是什么”。()

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第1题
()是指展览企业在一定时间、一定地区之内只选择一个中间组织将产品传递给消费者,这是最窄的分销渠道形式。

A.选择性营销渠道策略

B.广泛性营销渠道策略

C.多项营销策略

D.单一营销策略

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第2题
CRM利用信息技术收集、分析每一个客户的基本信息,真正了解客户最切实的需求,将客户需求传递给企业的营销、销售、服务等部门,帮助企业做出正确的决策。()
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第3题
全面质量管理中“为顾客服务”强调应将注意力全部放在组织的目标消费者群体上。()
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第4题
下列有关企业风险管理组织的说法,正确的有():①风险管理组织活动是指风险管理专职机构制定和执行风险管理计划的全过程;②企业风险管理的对象是企业的所有资源,包括物质资源和人力资源;③在实践中,为适应管理需要,风险管理组织必须采取集中管理的方式,风险管理组织隶属于企业的一个主管部门,直接对企业最高决策层负责;④风险管理组织结构是指企业为风险管理目标而设置的内部管理层次及管理机构。

A.②③

B.①②④

C.①②③④

D.①④

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第5题
下列有关企业风险管理组织的陈述,不正确的是()。

A.风险管理组织活动是指风险管理专职机构制定和执行风险管理计划的全过程

B.企业风险管理的对象是企业的所有资源,包括物质资源和人力资源

C.在实践中,为适应管理需要,风险管理组织既可以是集中型,也可以是分散型,还可以介于两者之间

D.风险管理组织结构是指企业为风险管理目标而设置的内部管理层次及管理机构

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第6题
管理式医疗组织包括():①健康维护组织(HMO);②优先医疗服务提供者组织(PPO);③互助性医疗服务提供者组织(EHO);④服务点计划(POS);⑤宠物医院。

A.①②③

B.①②④

C.③④⑤

D.①③⑤

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第7题
管理式医疗组织不包括()

A.健康维护组织(HMO)

B.优先医疗服务提供者组织(PPO)

C.服务点计划(POS)

D.互助性医疗服务提供者组织(EHO)

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第8题
管理式医疗组织不包括()。A.健康维护组织(HMO)B.优先医疗服务提供者组织(PPO)C.服务点计划(POS)D

管理式医疗组织不包括()。

A.健康维护组织(HMO)

B.优先医疗服务提供者组织(PPO)

C.服务点计划(POS)

D.互助性医疗服务提供者组织(EHO)

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第9题
关于组织市场分销商描述正确的是()。

A.分销商是组织市场渠道中最主要的成员

B.分销商的销售人员由外部销售人员和内部销售人员构成

C.分销主要包括全线分销商和专线分销商两种类型

D.将产品或服务提供给顾客,是分销商最重要的职责

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第10题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,安全、消防组织健全,制度落实,有()的应急处理预案。

A.计划严谨

B.组织落实

C.非正常情况下

D.全员参加

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第11题
一些医疗机构与一家保险公司订立服务合同,以向该计划加入者提供医疗服务的模式被称为()。

A.全职雇员模式

B.混合模式

C.优先医疗服务提供者组织

D.团体模式

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