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第5题
企业通过微信朋友圈或微信分销平台进行服务促销宣传,让微信好友或网民了解服务特征及其优势,吸引潜在客户积极联系服务企业,进而及时选择、购买服务的活动过程，叫做（)。
A.平台经济
B.微信分销
C.电商平台
D.数字营销
第6题
国家电网有限公司供电服务“十项承诺”，服务投诉快速处理，通过“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后，24小时内联系客户，()工作日内答复处理意见。
A.3个
B.5个
C.7个
D.10个
第8题
微信创新的商业案例有（)。
A.与华为荣耀3X手机合作，通过微信预约，活动引流带来粉丝关注
B.以上选项均正确
C.与去哪儿结合，实现营销与客户服务
D.与万达影院合作，使得消费者快捷购票
第10题
如果您的手机丢了，第一时间您会想到什么？（）
A.真是太倒霉了，明天补卡换新手机
B.挂失手机号井且冻结手机网银，解绑与手机号绑定的支付宝、微信等支付方式
C.先通过客服挂失手机号
