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第1题
下列关于企业财务管理与员工福利计划的说法中，正确的是()。①尽管企业之间存在着很多差异，但是每个企业所进行的财务管理的基本环节大致相同②财务管理的基本环节包括财务战略、运营管理和行为管理等三个主要方面③员工福利的管理属于财务行为管理的范畴④财务管理的目标取决于企业的总目标
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①②③④
第2题
科宁是美国一家创建最早的公司，主要经营玻璃制品。1880年，科宁公司成功地制造了第一个灯泡。科宁
公司一直是由其创始人科宁家族掌管，并一直以制造和加工玻璃为其业务重点。然而，科宁的这种经营战略也给它带来了许多问题：它的骨干部门——灯泡生产在30年前曾占领1/3的美国灯泡市场，而今天却丧失了大部分市场;电视显像管的生产也面临剧烈的竞争而陷入困境。这两条主要产品线都无法再为公司获取利润。面对这种情况，公司既希望开辟新的市场，但又不愿意放弃其传统的玻璃生产和加工。因此，公司最高层领导制定了一个新的发展计划。计划包括三个主要方面：第一，决定缩小类似灯泡和电视显像管这样低效的部门;第二，决定减少因市场周期性急剧变化而浮动的产品生产;第三，开辟既有挑战性又具有巨大潜在市场的产品。第三方面又包括三个新的领域：一是开辟光波导生产——用于电话和电缆电视方面的光波导器和网络系统以及高级而复杂的医疗设备等，希望这方面的年销售量能达到40亿美元。二是开辟生物工艺技术，这种技术在食品行业方面大有前途。三是利用原来的优势继续制造医疗用玻璃杯和试管等，并开拓电子医疗诊断设备，希望在这方面能达到全国同行业中第一获第二的地位。科宁公司还有它次一级的目标，例如，目前这个公司正在搞一条较复杂的玻璃用具生产线，并想向不发达国家扩展业务。很明显，科宁在进行着一个雄心勃勃的发展计划。公司希望通过提高技术来提高效率，以获得更大的利润。但是，在进行新的冒险计划中，科宁也碰到了许多问题，例如，如科宁真要从光波导器和生物控制等方面获得成功的话，就必须扩大其经营领域。另一方面，科宁给人的印象是要保持其原来的基础，而不是在于获得利润。
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请问：1.什么是战略决策和战术决策？
2.请指出科宁公司战略决策和战术决策的主要内容。
3.依据计划涉及的时间长短不同，请划分科宁公司的中期计划和短期计划。
第3题
世界经济论坛认为，作为企业公民的社会责任包括四个方面()。①好的公司治理和道德标准，主要包括遵守法律、现存规则及国际标准;防范腐败贿赂，包括道德行为准则问题及商业原则问题②对人的责任，主要包括员工安全计划、就业机会均等、反对歧视、薪酬公平等③对环境的责任，主要包括维护环境质量、使用清洁能源、共同应对气候变化和保护生物多样性等④对社会发展的广义贡献，如传播国际标准，向贫困社区提供要素产品和服务等
A.①②③
B.①②④
C.③④
D.①②③④
第6题
关于民事主体，下列说法错误的是()。
A.民事法律关系包括主体、客体和内容三个要素
B.在我国，民事主体主要包括自然人、法人和其他组织三类
C.在责任承担方面，法人的基本特征就在于法人是以其所有的财产为限对其债务承担有限责任
D.保险经纪从业人员在从事业务活动的过程中，仅可以接触到保险公司这类民事主体
第7题
电话营销的业务只能以电话进行回访。对于通过电话方式赠送的保险以及销售的短期意外险产品
电话保险营销是创新的营销渠道。电话营销是一种公司行为，分为保险公司直接销售和委托合作机构代理销售。经营模式主要包括在电话中完成整个营销流程和在电话中确认客户投保意向等。2003年底国内寿险公司开展了通过电话渠道销售保险的模式，近年来在国内寿险市场迅速升温，已经形成一定的业务规模和市场影响力。现行规范电话保险渠道的监管规定主要包括2008年的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》以及2010年的《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》。核心的监管要求体现在10个方面：电话中心管理、销售区域管理、产品管理、销售人员管理、呼出号码管理、呼出时段管理、销售过程管理、电话约访行为管理、售后服务管理、以及客户信息安全管理等。
4.电话营销的业务只能以电话进行回访。对于通过电话方式赠送的保险以及销售的短期意外险产品，可按一定比例回访。 ()
A.正确
B.错误
第10题
理财规划报告书一般包括摘要、主要内容、行动方案和产品推荐等几个方面。其中,行动方案不包括（)A．解
理财规划报告书一般包括摘要、主要内容、行动方案和产品推荐等几个方面。其中,行动方案不包括()
A．解决客户特殊需求的行动方案
B．理财价值观调整方案
C．投资调整方案
D．保险调整方案
第11题
案例：公司在对销售职场开展风险检查时，发现销售人员梁某的抽屉里有一份分红产品宣传单，宣传单上写有“每年保底利率6.3%”，“保本保息”等字样。经督察人员与销售人员梁某核实，其表示为了方便客户了解产品收益，就自己设计制作了一份产品宣传单，但还没有拿给客户看。分析判断销售人员梁某的行为是否构成违规，如构成，请认定其违规行为类型，并提出处理意见，同时列明违规认定的依据;如不构成违规，请简述原因。
