题目内容
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[单选题]
以下关于4S店的客服专员接听电话时描述不正确的是（)。
A.电话接通时，先向对方问候
B.铃响一声接电话
C.语速平稳，发音清晰
D.对方挂断电话后再轻轻挂断电话
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A.各公司不得与汽车厂商签订单纯以争取争取业务为目的的“总对总”协议。
B.各公司不得向汽车厂商支付“咨询费”、“手续费”、“防灾防损费”等费用。
C.各公司不得违背市场基本规律反常规提高4S店零配件加价率。
D.各公司不得以大大高于市场正常零售价格的价格向4S店支付由保险赔付的车辆维修费用，争取4S店车险业务。
A.查勘第一现场就是模拟个现场拍几张照片，事故痕迹是否吻合与我无关。
B.旧件反正回收，多换一些配件无所谓。
C.4S店的维修清单肯定没问题，照抄就行。
D.反正可以追加定损，重大车辆损失可以边修边定。
A.商业企业向供货方收取的与商品销售量挂钩的返还收入
B.生产企业销售货物时收取的包装费
C.设计企业提供设计服务向客户收取的提前完成奖励费
D.4S店销售汽车同时收取的车辆购置税.车辆牌照费
A.代听电话，一定要主动地询问服务对象是否需要留言
B.服务对象若多次不接听电话，也要保持心态平衡，改时再次拔打
C.与服务对象通话的声音不要过大
D.拔打预约电话时，应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间、地点及相关的上门服务事项
A.4S店在修理车间修车过程中由于举升器支撑不当导致车辆侧翻，维修人员受伤
B.车辆在高速公路上为了躲避障碍物导致发生车辆侧翻事故
C.拖拉机在田间耕作时失控坠落山谷，导致拖拉机受损、驾驶人受伤
D.某乘客在长途大巴上由于心脏病突发抢救无效死亡
