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第3题
关于退差价的下列说法错误的是（）
A.退差价是需要用户申请
B.需要退差价的用户，客服只需要在订单备注上退差价的金额
C.备注好退差价后，提交备注时需提交备注人和时间
D.如果使用了信用卡支付，则退差价后也是退回信用卡账户
第5题
客户来信要求退回产品（该产品是插头且金额较小），退回原因一是盒子和说明书都是中文的客户看不懂，原因二是客户是老人害怕用转接头，最终我们协商一致的方案是退全款且不需要退回，请问这种情况下退款标签应选择（）
A.质量投诉
B.【客户原因】其他客户原因（必须加详细备注）
C.【其他】其他原因（必须加详细备注）
第6题
甲公司12月9日发现其曾向银行申请的一张出票日期为12月6日的银行汇票的解讫通知丢失，遂向出票银行申请退款。下列各项中，出票银行的做法正确的是（）
A.3日内办完退款
B.将票据金额退回甲公司银行结算账户
C.将票据金额退回到甲公司法定代表人的个人账户
D.退付现金
第7题
全程时效兑现率中，涉及目的网点的考核总计几项分别是什么（）
A.2项：派送及时率、签收及时率
B.3项：接件及时率、派送及时率、签收及时率
C.4项：接件打卡准点率、接件留仓率、派送及时率、签收及时率
D.5项：接件打卡率、接件打卡准点率、接件留仓率、派送及时率、签收及时率
第8题
跨境物流链路长、环节多，往往造成耗时长、稳定性差、价格高昂、手续繁琐等问题。与传统物流方案相比，建设海外仓已逐渐成为跨境商贸的重要选择和优选方案，这不仅使清关不再是难题，退件不再成为伤痛，重要的是物流时效将出现质的提升。可见，海外仓的建立（）①对推动我国电商企业走出去有重要作用②能形成以技术、质量为核心的出口竞争新优势③可实现跨国企业投资的便利化和自由化④有利于降低物流成本提高企业海外市场竞争力
A.①③
B.②③
C.①④
D.②④
