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[单选题]

()是公司提升社会责任业绩的永恒要求

A.风险预防

B.持续改进

C.永续发展

D.价值创造

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B、持续改进

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第1题
能效公共服务的重要意义包含:()。

A.是有利于落实国家能源革命要求,提高全社会能效水平,助力国家实现碳减排目标

B.是有利于降低客户用能成本,推动终端高效用能,促进社会经济高质量发展

C.是有利于聚集社会能效服务资源,构建产业平台生态,带动相关产业发展

D.是有利于促进公司综合能源服务等战略新兴业务质量提升,推动公司可持续发展

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第2题
对自身承担的社会责任认识不足的表现有哪些表现()

A.重业绩

B.轻责任

C.重利润

D.轻合规

E.以上都不对

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第3题
随着企业价值观和经营理念的转变,企业开始将员工福利作为企业发展和人力资源管理的主要内容。对此,下列陈述正确的有():①科技进步使得掌握着知识和技能的员工地位提升,员工福利和服务也在人性化管理措施的探索中应运而生;②企业由于政府方面压力的原因,或是出于维护自身形象的考虑,开始承担一些社会责任,以促进社会的和谐稳定;③战略管理是要将公司战略贯穿在企业管理的各个方面,这也包括企业的人力资源管理方面;④战略管理就是要通过制度和具体措施引导员工,使他们的行为和努力方向与公司的战略相一致,这要通过工资与员工福利和服务等一系列激励措施的实施来实现;⑤将福利和服务计划与人力资源计划具体地综合在一起是人力资源计划制度的重要方面。

A.①②③④

B.①②④⑤

C.②③④⑤

D.①②③④⑤

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第4题
管理伦理在保险管理中的作用主要是通过其对保险管理者自身道德素质的提高以及对保险公司自身经济价值的促进表现出来的,下列关于管理伦理的说法中,正确的是()。①可以提高保险公司的效率,并增强保险产品的竞争力②有利于提高保险公司的凝聚力和战斗力③提升员工对公司的信任感、归属感和忠诚感④要求企业管理者不追求企业自身利益而追求社会利益⑤有助于培养优秀的企业管理者

A.①②③④

B.①②③⑤

C.②③④⑤

D.①③④⑤

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第5题
航天弘发公司全年的形势任务呈现出以下特点()

A.坚持以奋斗者为本,让奋斗者有为有位有幸福感,用奋斗谱写高质量发展新篇章

B.围绕航天科研生产,建立适应六院发展的综合服务保障体系的责任更加重大

C.拓展延伸产业链,加快转型升级,推动航天弘发高质量发展的要求更加迫切

D.全面推进企业深化改革,持续优化管控模式、提升管理水平的要求更加明确

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第6题
()是指由企业社会责任推荐部门与业务部门共同策划实施的,以项目化运作和项目制管理方式推进的,有效融入社会责任理念、工具和方法,有助于提升企业可持续发展能力和品牌美誉度的工作和任务

A.社会责任

B.社会责任根植

C.社会责任根植项目

D.社会责任根植项目制

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第7题
以下有关保险管理人员工作职责的陈述,正确的有():①拥有制度化的权力和对组织的责任;②具有管理的职能和对下属的责任;③代表着公司角色、个人角色和社会角色;④保险管理人员的职业道德应与其权力和职责相一致,有着不同于普通员工的更高要求。

A.①②③④

B.①②④

C.②③④

D.①②③

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第8题
星级营业网点评比工作是本行日常服务管理工作的重要组成部分,按照《中国银行业营业网点文明规范服务考核评价体系》的标准,通过综合考评营业网点的网点环境、服务设施与功能、员工管理、岗位规范、服务制度、经营业绩与社会责任等指标,对营业网点客户服务的()进行评价的过程

A.服务能力

B.经营业绩

C.综合效能

D.管理能力

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第9题
员工福利有助于树立企业良好的社会形象, 提高企业的竞争力。 下列陈述错误的是()。

A.员工福利是企业履行内部社会责任的表现, 有助于提高企业美誉度

B. 员工福利提升员工满意度, 维护企业美誉度

C. 员工福利有助于形成良好的企业文化, 提升企业知名度

D. 员工福利提升股东满意度, 有助于提高企业竞争力

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第10题
员工福利计划对树立良好企业形象具有的重要意义。 如下错误的是()。

A.履行社会责任, 提高企业的美誉度

B.预防企业伪劣产品的生产, 提升产品知名度

C.提升员工满意度, 维护企业的美誉度

D.形成良好的企业文化, 提高企业的知名度

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第11题
某寿险公司以前要求业务人员在处理赔案时尽量“为公司找不赔的理由”,现在转变了理赔观念,让业务
人员从“为公司找不赔的理由”转向“为客户找理赔的理由”。实践表明,这一经营观念的转变,深受客户的欢迎,赢得了广泛的赞誉,树立了公司的良好形象。

1.“为客户找理赔的理由”就是要满足投保人的全部索赔要求。()

A.对

B.错

2.在实施“为客户找理赔的理由”的过程中,核赔人员要实事求是地处理赔案,不应受个人感受、偏见和愿望的影响。()

A.对

B.错

3.“为客户找理赔的理由”反映了保险公司站在客户的角度、为客户着想的经营理念。这就要求保险公司应及时迅速地做出理赔,避免因故意延误引起不必要的理赔诉讼。()

A.对

B.错

4.“为客户找理赔的理由”的经营理念,并不意味着可以收受投保人的好处,做出不利于保险公司的责任认定和出具有损保险公司利益的证明,进而破坏保险公司的()。

A.利益链条

B.信用关系

C.办事效率

D. 经营业绩

5.“为客户找理赔的理由”要求在出险的责任认定、标的估损、定损的过程中,必须坚持()的原则。

A.谦恭

B.快速

C.公平公正

D.程序至上

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