首页 > 职业资格考试
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

渠道线:压实一线触点的服务责任,落实全渠道服务标准规范,切实提升各类触点的客户感知,目标为渠道服务满意度达到行业第()。

A.一

B.二

C.三

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“渠道线:压实一线触点的服务责任,落实全渠道服务标准规范,切实…”相关的问题
第1题
压实IT系统类专业线责任,避免重大服务事件;解决系统类引起的业务、计费规则不合理问题,数字化类问题的解决率、满意率改善目标为()。

A.10%

B.20%

C.30%

D.40%

点击查看答案
第2题
当前已进入防汛的关键时期,各级党委和政府要压实责任、勇于担当,各级领导干部要深入一线、靠前指挥,组织广大干部群众,采取更加有力有效的措施,切实做好()等各项工作,全力抢险救援,尽最大努力保障人民群众生命财产安全。

A.应急处置

B.受灾群众安置

C.监测预警

D.堤库排查

点击查看答案
第3题
下列有关无软基路段桥头“跳车”的预防措施中,错误的是()。

A.台背处及路基边缘等局部区域,应采用小型碾压机具或人工夯击辅助压实

B.填料优先选用砂类土或透水性土

C.编制作业指导书,落实专人专管责任

D.选用合适的缓凝、减水等外加剂

点击查看答案
第4题
江苏公司通过建立企业级智能交付中心,实现全渠道全触点订单的网格交付和运营能力,具体功能为()。

A.统一交付

B.智能派单

C.交叉营销

D.厅店营销

点击查看答案
第5题
FDOP提供服务能力的基石是?()

A.渠道触点

B.功能平台

C.运营商海量数据

D.管理平台

点击查看答案
第6题
打造“近悦远来”的服务口碑,面向客户、面向一线、面向管理提供全领域全流程的高品质服务。()
点击查看答案
第7题
“打造文化协同,提供文化交流、知识分享、专家互动、案例推广等专区,通过H5.公众号等多触点传播。”这段话描述的是统一门户的哪个定位()

A.全域能力的运营平台

B.生产变革的服务平台

C.中台文化的运营平台

D.面向市场的产品销售渠道

点击查看答案
第8题
股份公司安全政策第1条内容()

A.确保有足够的资源保证安全政策的落实,配备适合公司规模的人力、物力、财力,加强安全基础设施建设

B.建立并实施安全责任制度,确保各级机构和人员安全责任明晰,目标明确

C.以"安全第一,预防为主,综合治理,持续改进"为方针,在一切活动中始终优先考虑安全

D.建立并实施安全责任追究制度,确保管理人员和一线运行人员知悉哪些为影响安全的不可接受行为,以及违规后需要承担的后果

点击查看答案
第9题
以下叙述中, 符合《通知》 有关加强诚信建设, 切实提高全行业诚信服务意识的工作要求的有() :①人身保险公司要按照有关监管规定向消费者出示保险条款、 产品说明书和投保提示书, 提示保单收益的不确定性、 除外责任等与消费者利益密切相关的情况; ②要建立消费者风险承受能力测试制度, 确保将合适的产品销售给有真实保险需求的人群; ③要落实新单回访制度, 确保在犹豫期内完成回访, 对接受回访消费者的真实性进行甄别, 回访用语符合监管规定; ④要建立销售误导责任追究机制, 强化各级管理人员对销售误导行为的管控责任, 将销售误导行为与销售人员及其所在机构高管人员的经济利益挂钩; ⑤要建立销售人员分级分类管理办法, 构建针对销售人员的诚信经营考核评级体系。

A.①②③④⑤

B.③④⑤

C. ①②④⑤

D. ①②

点击查看答案
第10题
建立销售误导责任追究机制,强化各级管理人员对销售误导行为的管控责任,要将销售误导行为与销售

《关于做好保险消费者权益保护工作的通知》(保监发〔2012〕9号)(本套题以下简称《通知》)提出:一是要建立完善保险消费者权益保护工作制度和体制,二是要加大信息披露,保障保险消费者的知情权,三是要畅通投诉渠道,维护保险消费者的诉求表达权利,四是要完善调处机制,有效化解保险合同纠纷,五是要普及保险知识,倡导科学理性的保险消费观念,六是要加强诚信建设,切实提高全行业诚信服务意识,七是要采取措施,重点提升车险理赔服务质量和解决寿险销售误导问题,八是要加大工作力度,严厉查处侵害保险消费者权益的违法违规行为,九是要接受社会监督,提高保险业服务水平。《通知》明确了九个方面的工作任务,18小项保险消费者权益保护工作重点。为符合《通知》有关加强诚信建设,切实提高全行业诚信服务意识的工作要求,请回答以下问题。

2. 建立销售误导责任追究机制,强化各级管理人员对销售误导行为的管控责任,要将销售误导行为与销售人员及其所在机构高管人员的经济利益挂钩。()

A.正确

B.错误

点击查看答案
第11题
健全党组织与员工沟通联系的工作机制,推进落实()服务机制,畅通下情上达的线上渠道,上下联动、条块结合为网格单元做好服务支撑,提升基层组织力和战斗力。()

A.二个一

B.三个一

C.四个一

D.五个一

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改