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[判断题]

银行员工应按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务,做到快捷准确,把差错率降到最低。()

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第1题
工作规范是为规范()而制定的,是对各项工作制定的统一要求和规范化规定。

A.流程

B.员工操作

C.设备操作

D.现场管理

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第2题
根据申办方/CRO生物样本处理SOP和时限要求进行生物样本结果追踪,CRC应按照临床试验方案的要求和确定好的工作职责,对化验结果及时进行追踪,结果及时告知研究者。()
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第3题
加油站规范化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、模式化的服务行为准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作。()
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第4题
关于物业管理办法,说法正确的是()

A.坚持“流域化、专业化、集约化”工作指导思想

B.规范公司餐饮服务管理工作

C.提升安全管理服务工作质量

D.推进财务管理标准化、规范化、专业化建设

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第5题
ETC客户服务应按照全国统一的服务标准开展、确保各客户服务的(),保障客户服务的一致性和客户满意度。

A.标准化

B.满意度

C.规范化

D.系统性

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第6题
ETC客户服务应按照全国统一的服务标准开展,确保各客户服务的(),保障客户服务的一致性和客户满意度。

A.标准化

B.规范化

C.制度化

D.程序化

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第7题
ISO9001∶2015标准为下列组织规定了质量管理体系要求:()。

A.需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力

B.需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的能力

C.需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力

D.需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的服务的能力

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第8题
两波形梁钢护栏进行工地抽验时,取样要求和测试部位应按照GB/T31439.1-2015执行。 ()
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第9题
无正当理由,拒不执行上级提出的工作要求和支持信访诉求意见,情节严重或造成严重后果的,依据《山东省农村商业银行员工违规行为处理办法》,给予有关责任人()处分。

A.警告至撤职

B.记过至撤职

C.记大过至撤职

D.降级至开除

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第10题
10kV/20kV计量用电流互感器的招标采购、检验验收及质量监督等工作,它包括外形结构、使用条件、技术要求、绝缘要求和试验项目和方法等方面的技术要求以及验收等要求()
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第11题
规范化服务的目标是以规范平顶山银行服务标准为导向,以建立科学服务管理流程为重点()
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