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第2题
保险营销是以“无形的保险产品”为载体，以消费为导向，以满足消费者需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的系列活动。因此，保险销售人员的职业道德、能力、心态、甚至仪表仪态都会影响保险公司在消费者心中的形象。51.注意交往中的细节是保险从业人员良好交往礼仪的表现，详细地说就是要注意()：①拜访客户要提前预约或通知;②不宜经常打电话给客户;③尽量致电对方;④通话时间不宜过长。
A.①②④
B.①③④
C.①②③
D.①②③④
第4题
经纪人小能打电话咨询监管专员小力，说做四方托管时，能否把首付款资金托管在卖方监管账户，小力回答（）
A.可以监管到卖方
B.只能可以监管到买方
C.一半可以监管买方，一半监管到卖方
D.看客户需求吧
第5题
在购买了十张银行汇票后不久，银行客户的汇票就被抢劫走了。当地执法部门审查了该案，查出该银行曾打电话给该客户询问客户联系信息。这个信息可以在通话中发布吗？（）
A.不可以，没有适当的法律程序，客户信息不能发布
B.是的，客户信息不受客户隐私规则的保护
C.是的执法部门可以查阅所有的财务记录
D.没有董事会的许可，客户信息不能被发布
第7题
以下不符合保险电话行销人员行为准则的是()。
A.同一个公司、不同的销售人员多次给同一客户打电话
B.不得以客户中奖、公司回馈、保单检视等方式进行电话销售
C.进行电话行销时，对拒保客户进行备案记录，以避免“二次骚扰”
D.对电话接听人员有严格的准入要求和入职培训
第8题
货物已经到达到站，收货人反映提付运费开高了，开单员正确的处理方式（）
A.经理或主管定的价格，麻烦你打电话问问吧
B.运费已经开好，不能更改
C.财务有改单的权限，麻烦你去找财务处理吧
D.给客户讲一下我们的收费标准让客户接受，或者让客户稍等然后询问一下相关负责人是否真的开高了，尽快给客户一个答复
