A.内镜清洗消毒必须在内镜诊疗室进行
B.内镜的洗消可以不纳入医院的医疗质量管理
C.内镜诊疗室清洗消毒只应该由感控中心来管理
D.内镜清洗用的清洗剂必须一用一换
A.①②
B.①②③
C.①③④
D.①②③④
1.保险销售人员在保险业发展中具有重要的价值,主要体现在():①保险销售人员的销售活动是保险经营中至关重要的一个环节,也是决定企业经营成败的关键之一;②保险销售人员是保险公司实现收益的重要支柱之一;③保险销售人员代表企业与客户建立良好的关系,是同业竞争制胜的主要因素;④保险销售人员促进产品的研制与开发。
A.①②③④
B.③④
C.①②
D.①②③
2.做一个成功的保险销售人员除了具备专业素质和良好的职业道德外,还需要具备一定的策划能力,倾听能力,撰写一般公文的能力,说服能力,很强的执行能力及良好的心态等。
A.正确
B.错误
3.保险公司销售人员应该保守国家秘密、客户秘密以及()。
A.自己的个人隐私
B.竞争对手的商业秘密
C.所属保险机构的商业秘密
D.个人的佣金收入
4.张某是甲寿险公司的一名专业代理人,以下能体现其遵守“专业胜任”基本行为规范的行为是():①在执业前取得法定资格,即《保险代理从业人员资格证书》及《保险代理从业人员展业证书》;②认真参加所属机构组织的内部培训,掌握保险产品、合同等基础知识;③参加当地保监局组织的持续教育学习;④积极参加行业某寿险理财规划师资格考试,并通过网络了解最新的保险业动态。
A.①②③
B.②③④
C.①④
D.①②③④
5.张某在开展业务过程中,以客户利益为出发点,向客户承诺给予保险合同以外的经济利益,这体现了客户至上的服务理念。()
A.正确
B.错误
6.保险兼业代理人在代理合同授权范围内开展业务,代表保险公司的利益,这要求保险兼业代理人必须()。
A.遵纪守规
B.诚实守信
C.维护保险公司利益
D.专业胜任
A.保险是一门技术性很强的综合学科,涉及知识面广,随着保险品种日益繁多,对核保人员所需具备的知识要求越来越高
B.核保过程随时都需要核保人员做出各种判断和决策。这些决策过程不仅需要核保人员的专业素养,更多的是依靠判断力和直觉
C.核保人员应当向营销人员和投保人得体而令人信服地解释其决策的理由,以使营销人员和投保人满意并相信核保决策的科学和公平,避免日后在理赔时发生纠纷
D.国外许多核保师协会组织的核保师资格考试制度都已经比较完善,这些考试主要是对专业技能进行明确的考察,基本上不涉及对职业道德素质的要求