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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

店内液晶电视屏可播放的内容有()

A.24小时中央工厂视频

B.主推品宣传图片

C.当季最新活动内容

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C、当季最新活动内容

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第1题
顾问服务客户维系包含的内容:续保提醒服务、出险咨询服务、店内会员服务、协助理赔等。()
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第2题
对于饭店来说,在店内区域,饭店内主要岗位之间的沟通、协调内容不包括()。

A.预订处提前通知礼宾处做好接、送客人准备

B.接待处及时向大堂副理反映客人入住服务中的问题

C.礼宾处做好接、送抵离店客人的相关准备

D.接待处或礼宾处及时向客房服务中心反映客人物品遗失问题

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第3题
某单人理发店,顾客到达服从最简单流,平均每小时到达3人,理发时间服从负指数分布,平均15分钟,试求:(1)顾客来理发店不必等待的概率;(2)理发店内顾客平均数;(3)顾客在理发店内平均停留时间;(4)平均到达率提高到多少时,顾客在店内平均停留时间才超过1.25小时。

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第4题
当天店内销售现金因店里员工有休息的可以不存入银行()
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第5题
保险品牌宣传的时机有哪些?()

A.新车服务介绍

B.新车交车保险

C.车主店内参观

D.客户到店定损

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第6题
下列关于零售商业物业租约内容的说法中正确的是()。

A.规定每一独立承租单元的用途,是为了防止某一个租户随意改变其所承租物业的使用方式,保持整个购物中心或商场的统一性

B.限制经营内容相似的租户是防止购物中心内的租户经营类似的商品,尽可能减少来自购物中心内的竞争

C.限制租户在一定区域范围内(通常为8~10km)重复设店

D.同一个购物中心的租户之间营业时间可自行安排

E.业主保留对购物中心内所有招牌和标志的尺寸大小、悬挂位置、语言文字的使用等进行限制的权利

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第7题
客户:“为什么在店内投保,你们的喜悦保险服务有哪些优势?”应对要点:()

A.喜悦保险服务价值

B.突出本店续保价值

C.列举客户的认可度

D.说明店外投保风险

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第8题
高清类型的互动数字电视更具有超视觉冲击、超清晰流畅画面、超震撼音响等特点,未来将支持三屏合一的业务,三屏合一是指哪三屏()。

A.手机屏

B.电脑屏

C.电影屏幕

D.电视屏

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第9题
客户在店内投保的好处有哪些()

A.量身定制,客户放心

B.原厂配件,客户安心

C.足额定损,保证质量

D.服务快捷,客户舒心

E.维修专业,出险无忧

F.残值保障,车辆保障

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第10题
某店有一个修理工人,顾客到达过程为Poisson流,平均每小时3人,修理时间服从负指数分布,平均需19分钟,则等待服务的顾客平均数、顾客平均等待修理的时间、一个顾客在店内逗留时间超过15分钟的概率分别为()。

A.0.5;0.333;0.607

B.0.5;0.167;0.472

C.1;0.167;0.607

D.1;0.333;0.472

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第11题
店面环境卫生标准有哪些()

A.门头干净无脏污,无缺损、门头灯正常开启无故障

B.橱窗玻璃干净、透明无污渍和灰尘

C.海报或标语需规范张贴,店内空调正常使用

D.门头灯闭店要关闭

E.背景音乐适宜,照明充足

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