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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

非一次性修复工单&判断每张工单的每个工时项，在首次结清时间点往后()。

A.60天

B.2个月

C.90天

D.3个月

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更多“非一次性修复工单&判断每张工单的每个工时项，在首次结清时间点…”相关的问题

第1题

停电告警工单比非停电告警工单环节中多了（)环节。

A.发电判断

B.发电派单

C.发电申请

D.自动挂起等待

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第2题

在线公司应进一步加强投诉处理过程监控，对投诉（)以及投诉处理关键环节中不符合规范的情况进行监控。

A.超时工单

B.重复工单

C.易引发舆情的重点投诉客户工单

D.有升级投诉风险的重点投诉客户工单

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第3题

人工填写垃圾短信报备工单时，每张报备单上能填（)个发送垃圾短信手机号码

A.1

B.2

C.3

D.4

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第4题

10086故障工单，哪些工单被定性为催修（)

A.10分钟内

B.30分钟内

C.1小时内

D.1小时以上

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第5题

手机号码少位数，订单时间未超24小时，客服可以工单申请修改，超过24小时，只能退款，用户修改好后，重新拍（)

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第6题

对于112系统故障工单，代维坐席应在()个小时内对工单进行响应联系用户，预约上门时间并将联系方

对于112系统故障工单，代维坐席应在（)个小时内对工单进行响应联系用户，预约上门时间并将联系方

式告知用户，对超出()小时无法上门修障的工单应通过112系统中()功能将原因回复给客服平台，故障单的预约时间与预约原因填写必须属实。

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第7题

向存款人出售支票，以下说法正确的是()。

向存款人出售支票，以下说法正确的是（)。

A.存款人购买支票时，必须为存款单位的财务人员或有权经办人员办理

B.购买时应填写结算凭证领用单(由各行自制)，并加盖预留银行签章

C.银行发售支票每个账户一般一次一本，业务量大的可以适当放宽

D.出售时银行应在每张支票上加盖本行行名和存款人账号

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第8题

一次性识别多个回路并根据图纸上连接的开关样式以及标注的线的根数自动判断管内穿线根数识别的功能是（)。

A.多回路

B.单回路

C.桥架配线

D.直线绘制

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第9题

如果客户有非夜间服务的需求，可以通过()转派至属地省处理。

A.提交邮件

B.提交一级客服工单

C.提交二级客服工单

D.客服工单

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第10题

故障工单中反映非故障问题的，按照实际业务情况填写处理内容，填写要素参照咨询、意见、建议类工单，如故障工单中反映的欠费停电问题应按照欠费停电业务的恢复要求填写处理内容。（)

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第11题

为避免工程割接导致的告警派发大量工单至维护人员回复，以下哪项操作最符合要求？（）

A.在OMC上屏蔽本次工程操作会导致的告警，避免上报

B.在综合网管系统上对本次工程操作影响到的网元进行工程预约

C.由监控人员判断哪些告警属于本次工程操作导致，手动抑制派单或者清除告警。

D.由监控人员拦截工单，直接回复

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