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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

路线4：客服中枢“智慧调度，全域贯通“的工作内容包括()。

A.构建全量客户工单调度中心，实现服务工单统筹调度

B.构建全业务全流程指挥中心，实现管理决策全域直达

C.系统平台对接，流程贯通，分级调度

D.建立客服智慧运营一体化监控

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第1题

以“部门数据贯通+行业数据融通”为主线打造（)，实现涉旅数据的共享交换和统一管控，支撑应用层建设。

A.智慧管理平台

B.智慧营销平台

C.智慧服务平台

D.全域旅游大数据平台

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第2题

集团企业微信平台设置集团、省、地市和区县四级组织架构。在四级组织架构的基础上，（)等条线在企业微信的运营管理、生产调度和统计分析等实现纵向关联贯通。

A.实体

B.政企

C.电渠

D.客服

E.运维

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第3题

集团网络智慧运营行动方案共有多少条路线()。

A.3

B.4

C.5

D.6

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第4题

客服智慧运营制定了()大任务。

A.4

B.6

C.8

D.16

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第5题

联通全域旅游示范区信息化解决方案中的平台指的是（)。

A.智慧分析平台

B.智慧管理平台

C.智慧营销平台

D.智慧服务平台

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第6题

5G智慧景区按照1+2+N的体系打造，其中有2个平台，下列选项不属于2平台的是（)。

A.景区管控

B.游客服务

C.全域监管

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第7题

中国移动智慧旅游业务范围包括（)以及旅游规划。

A.全域旅游

B.智慧景区

C.旅游度假区

D.景区升A咨询辅导

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第8题

除以下哪项外，智慧园区（社区)AI应用平台以（)为一体的平台。

A.动态感知

B.数据融通

C.全域智能

D.数字化转型

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第9题

全域旅游中AI客服可以提供（）在线服务。

A.7*12小时

B.5*24小时

C.24小时

D.7*24小时

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第10题

数据资产全量全域纳管，资产一点查询检索，一点治理运营，数据标准在线管理，是哪个平台的功能定位()。

A.数据中台

B.企业级数据治理平台

C.智慧大脑

D.联通APP

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第11题

智慧园区解决方案是以()为核心，结合()认证能力，充分发挥集团网络优势及产业链覆盖优势，自下为上包括终端层、网络层、平台层、应用层、可视化运营层，贯穿上下游整体业务的智慧园区综合解决方案

A.全域旅游平台

B.百川智慧园区平台

C.千里眼一脸通AI人脸识别身份

D.九天人工智能平台

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