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第5题
关于飞行期间驾驶舱服务要求的说法，正确的是（）
A．不主动为飞行组提供服务B．不主动为飞行组提供服务 提前与飞行机组确认送餐方式（如是否进入驾驶舱），尽量利用送餐时机为飞行机组补充饮用水，以减少开启驾驶舱门次数C．同一时间段内，驾驶舱允许两人同时用餐
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第6题
关于用餐服务，以下现象合理的是（）
A.服务员放下菜品便离开，没有告诉客人是什么菜
B.餐中有主动帮客人添加茶水
C.餐具干净整洁
D.服务员有主动询问客人是否有忌口的
E.米粉肉点了10多分钟才告诉客人没有了，要客人改菜
第7题
送餐时不小心点了送达，联系不到顾客怎么办（）
A.凭自己的记忆去到顾客附近，在小区问路
B.联系调度台83200200，查询顾客联系方式
C.联系队长，查询顾客联系方式
D.不知道地址，把餐送回商家处
第10题
关于异常场景下申诉, 一下说法正确的是<多选>（）
A.遇到问题时应该先进行异常报备, 产生罚单之后在进行申诉
B.使用'水印相机'拍摄的举证照片可以帮助提高申诉通过率
C.因手机没有网络导致的超时罚单,申诉时选择'系统问题'进行申诉
D.电梯故障时, 应该同时拍摄故障电梯与餐品照片作为举证图片
