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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

顾客常见得投诉有哪几种()

A.异物

B.服务不满意

C.环境

D.菜品口味

答案
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D、菜品口味

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第1题
三种常见得基本叩诊音为:()、()、()。

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第2题
顾客需要转诊的症状有()。

A.旧镜磨损

B.有高度远视

C.金属异物进入眼睛

D.视力下降

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第3题
风险物料Marking有哪几种()

A.返工物料、轻微缺陷、实验物料追溯Marking

B.安全、致命、性能、尺寸坏品Marking

C.客户投诉需要Sorting Marking

D.异常物料、实验物料评估Marking

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第4题
顾客投诉得意义是什么原因()

A.有期望才会有抱怨

B.投诉能体现顾客得忠诚度

C.顾客得问题就是我们得问题

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第5题
顾客查询处理记录不包括的有()。

A.查询内容

B.投诉内容

C.顾客姓名

D.处理意见

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第6题
锅炉常用的阀门有哪几种?阀门常出现的故障有哪些?

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第7题
下列关于咽的叙述中,正确的是()

A.是消化道与呼吸道的共同通道

B.鼻咽有梨状隐窝,常为异物滞留处

C.口咽经咽鼓管咽口,借咽鼓管通中耳鼓室

D.喉咽向下移行于喉腔

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第8题
下面属于处理顾客投诉禁用语的应当是()。

A.对不起请坐

B.这是公司的规定我只是遵照执行

C.请问有什么可以帮到您

D.给您添麻烦了

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第9题
投诉的好处有()。

A.投诉可以指出公司的缺点

B.投诉是提供你继续为他服务的机会

C.投诉可以加强他成为公司的长期理性顾客

D.投诉可以使公司产品更好地改进

E.投诉可以提高处理投诉人员的能力

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第10题
泄洪洞与导流洞合一布置常采用什么形式?泄洪洞与发电洞合一布置的形式有哪几种?
泄洪洞与导流洞合一布置常采用什么形式?泄洪洞与发电洞合一布置的形式有哪几种?

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第11题
加油站服务质量监督的形式主要有内部监督和外部监督两种形式,其中不属于外部监督的形式有()。

A.聘请社会特约服务质量监督员

B.设置顾客投诉(意见)箱

C.对外公布服务质量监督电话

D.建立加油站站长监督制度

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