题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于客户投诉、以下正确是（）
A.发生一次二级投诉，扣10分
B.发生一次一级投诉，扣15分
C.发生一次重大投诉，扣20分
D.发生一次重大投诉，扣30分
答案
ABC
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B.发生一次一级投诉，扣15分
C.发生一次重大投诉，扣20分
D.发生一次重大投诉，扣30分
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A：以投保申请日为准，2018年10月15日—2018年12月31日
B：被保人投保年龄≤55岁
C：客户既往无次标体/延期/拒保/理赔史/异常品质记录
D：本单重疾责任保额<200万且累计(历史+本单)重疾责任保额≤500万
A.发生违规报价，客户没有投诉，不会受罚
B.发生违规报价，客户投诉，不会受罚
C.发生违规报价，没发生搅单/抢单，不会受罚
D.发生违规报价，发生搅单/抢单，不会受罚
A.可能是VVT卡滞
B.可能是加装改装
C.VVT初始位置不合适
D.需要更换DME
E.需要将车辆的集成等级更新到20-03
A.以本机关名义制发的上行文，可以由分管局领导签发
B.联合行文必须经所有发文机关负责人签发
C.拟稿人不得签发自己草拟的公文
D.未经办公室审核的公文，机关负责人不予签发
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
A.台车、工业垃圾筐等转运器具使用前应按要求进行点检
B.可移动工业转运器具牵引装置的插销长度标准为：插销露出底部护板40mm
C.转运台车、垃圾箱是时，经由路口和颠簸路段应减速慢行，并对后方牵引器具进行确认
D.发现台车损坏损坏时，司机可不用报给班长、根据损坏程度对台车自行处置
B、MPLS Tunnel 1+1保护的业务双发选收，MPLS Tunnel 1:1保护的业务单发单收
C、对于 1:1保护需要APS协议
D、MPLS Tunnel 1:1保护的APS协议通过保护Tunnel传送，相互传递协议状态和倒换状态
