首页 > 职业资格考试

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

出单后回访可以通过什么方式完成回访（）

A.中国人寿寿险APP

B.中国人寿官微

C.95519电话回访

D.客户拨打95519电话回访

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“出单后回访可以通过什么方式完成回访（）”相关的问题

第1题

通过柜面出单的中邮保险是否可以进行微信回访（）

点击查看答案

第2题

以下哪些情况客服工单处于待处理状态()。

A.客服代表完成工单信息记录后

B.客服中心审批通过、复核退回

C.法人机构审核拒绝

D.客服代表回访结果为“不结案”

点击查看答案

第3题

全国中小企业股份转让系统业务客户回访包括首次回访和后续回访。首次回访是指，在客户申请开通权限后一个月内完成，通过电话、上门、信函、问卷或现场交流等方式，针对参与挂牌公司股票公开转让等相关业务的客户进行的回访，以了解客户满意度，为发现不规范转让行为提供有效信息的行为（）

点击查看答案

第4题

以下哪些情况客服工单处于结案状态()。

A.审批结果为“拒绝不需回访”

B.复核结果为“不回访”

C.回访完成的工单

D.结案通过

点击查看答案

第5题

CRM任务正常关闭后的几个工作日，呼叫中心坐席须完成回访关单（）

A.1天

B.2天

C.3天

D.4天

点击查看答案

第6题

中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程工单回访中，对回访及时性的要求，在装维人员完成现场装机后，及时启动回访，可在竣工回单后的（)分钟内，启动回访。

A.5

B.10

C.15

D.20

点击查看答案

第7题

除客户明确提出不需回访的投诉工单外，国网客服中心应在接收到工单处理反馈结果后()个工作日内完成回访工作，并如实记录客户意见和满意度评价情况。

A.1

B.2

C.3

D.4

点击查看答案

第8题

维修完成后，由第三方维修单位将业主签署的纸质维修完成确认单上报至项目客服及工程，项目客服回访业主满意度后闭环（）

点击查看答案

第9题

通过察看机电安装工程使用情况或投入生产后的运转情况的回访方式，称为（）。

A.技术性回访

B.巡回式回访

C.座谈会式回访

D.信息传递式回访

点击查看答案

第10题

保险公司对新型产品投保人的回访应当在_____完成。回访应当首先采用电话方式，并制作录音;电话回访不成功的，可以采用信函或者会见等方式，但必须取得_____签名的回执。（)

A.10日内投保人

B.10日内被保险人

C.犹豫期内投保人

D.犹豫期内被保险人

点击查看答案

第11题

根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》(2009年3号令)，下列说法正确的是()。

A.保险公司应当建立一年期以上新型产品(不包括团体保险)的回访制度。回访制度应当包括回访的时间、方式、内容、成功率以及问题件的处理等内容。

B.保险公司对新型产品投保人的回访应当在犹豫期内完成。

C.回访应当首先采用电话方式，并制作录音。

D.电话回访不成功的，可以采用信函或者会见等方式，但必须取得投保人签名的回执。

点击查看答案

湘ICP备19009692号-1 湘公安备案43019002001025号营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）