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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪些属于“服务至上，严禁干预需求、吃拿卡要（）

A.严禁以任何名义，将卷烟销量、单箱结构等指标摊派给零售客户

B.严禁向零售客户推销非烟商品，接受或索要零售客户礼品、现金等

C.严禁直接参与或默许、支持不规范经营行为

D.严禁内外勾结，为违法、违规经营活动提供便利

答案

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第1题

以下哪些属于认知干预（）

A.认知训练

B.认知检查

C.认知刺激

D.认知康复

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第2题

以下哪些内容，属于以不合理的条件对供应商实行差别待遇或者歧视待遇（）。

A.采购需求中的技术、服务等要求指向特定供应商、特定产品

B.以特定行政区域或者特定行业的业绩、奖项作为加分条件或者中标、成交条件

C.限定或者指定特定的专利、商标、品牌或者供应商

D.特别规定参与投标的人数和资历

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第3题

以下哪些属于帕金森病治疗方式（）

A.药物治疗

B.手术治疗

C.运动与康复治疗

D.心理干预与照料护理

E.肉毒毒素治疗

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第4题

小侠侠作为滇黔精华领队，在行程中给客人朋友般的真诚服务，理解客人需求，第一时间解决客户问题，按照服务至上价值观评分标准，她能获得多少分（）

A.2分

B.3分

C.4分

D.5分

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第5题

员工应秉持客户至上、始终如一的服务理念，需要（）

A.以诚信、专业、高效、优质的服务赢得客户信任

B.竭尽全力满足客户一切需求

C.依法履行对客户人身、财产的安全保障义务

D.保障农业银行与客户建立长期稳定的合作关系

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第6题

提升保险客户服务质量的途径包括()。①专业化的人才是保险客户服务的关键②保险企业加强对员工的培训，使得员工树立服务至上的营销理念③客户细分，满足不同客户的保险服务需求④严格遵循保险监管规定和公司制度是保险客户服务的根本

A.①②

B.①②③

C.③④

D.①②③④

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第7题

以下哪些选项是企业基础上云场景？（)

A.WEB服务平台

B.办公OA

C.数据储存需求

D.办公防护需求

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第8题

以下哪些属于五条禁令内容（）

A.严禁设限阻碍携转

B.严禁下发发展考核指标

C.严禁预约携转及诋毁性宣传

D.严禁擅自扩大在网期限协议范围

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第9题

以下哪些是大型企业对“云服务”的需求？（)

A.公有云和私有云互联互通

B.网络安全性

C.资源弹性伸缩

D.灾备恢复

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第10题

高空作业安全流程，以下哪些属于四严禁内容（)。

A.无保安带

B.无工具仪表

C.未戴安全帽

D.无安全防护员进行高空作业

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第11题

以下属于服务需求的是（）。

A.电子结算办理

B.促销活动信息

C.商品库存合理性

D.卷烟知识

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