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第2题
以下哪些是不良校园贷的典型特征（)
A.放款快，无抵押
B.通过简单网络操作就可以办理
C.由正规银行放款
D.额外收取服务费手续费交易费等
E.贷款门槛低、审核不严，身份可冒用
F.采用不文明的催收手段，骚扰、恐吓、胁迫
第4题
1-3分属于“不满意”的用户，服务店接到1-3分评价时，对应负责工程师和体验顾问电话联系用户了解原因，进行道歉、关怀、安抚和进一步解决用户问题等，严禁出现任何形式的骚扰、引导改评的行为（）
第6题
店铺前我们有哪些服务步骤，需要在多少秒内跟顾客打招呼并使用哪些的肢体语言（）
A.5秒内接待顾客,真诚微笑、眼神交流
B.使用欢迎语
C.使用破冰技巧接近顾客
D.顾客对品牌的了解程度
