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A.收钥匙能够随时看房，了解客户的需求机会更多，成交的几率也越高
B.介绍房屋所在小区的基础设施
C.收钥匙能让经纪人一定成交房源
D.业主将钥匙委托给经纪人，意味着经纪人赢得了业主的认可和信任，拉开与其他对手之前的距离
A.能够输出让客户满意的产品和服务是一个企业的全部
B.一个企业的使命等同于它的目标
C.平衡计分卡是一种评估和检测企业状况的工具
D.企业子公司的文化一定与其总公司的文化相同
A.千万不可以跟客户进行辩论，顾客说对就是对，即使不是你的问题，也不要推卸给别人，勇于承认然后内部解决
B.跟顾客争论，不能让顾客冤枉我们，我们也要有自己的底线的
C.可以让他去找快递公司，东西寄出去之后就和我们无关了。和客户明确这一点
A.一定要认清员工的个体差异，特别是直接管理的部门经理的差异
B.奖励一定要与绩效挂钩，要做到奖得明明白白
C.你不可能让所有的人都满意，但是一定要做到公平
D.钱也是一个非常重要的激励因素，但要酌情使用
E.只有A和B
A.突出企业个性的原则
B.不断追求卓越的原则
C.坚持以人为本的原则
D.与企业战略目标一致的原则
A.遇上专业，有问必答的美导
B.处理售后问题及时
C.服务的路径越短，尽量自已帮客户解决，客户越满意
D.能够保持一定的沟通，关心产品的使用情况
E.客户遇上问题，让她求助别人
