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第3题
小信想把自己开设的网店租借给其好友小强，但淘宝客服通知他不能这样操作，以下哪个是淘宝客服解释不正确的是（）。
A.将店铺租借给其他人无法规避租用方产生的不良行为
B.所有经营行为包括处罚都记录在开店本人名下
C.出现问题，与小信同样负有责任
D.出现问题，与小信无关
第4题
小信已经在淘宝网注册过一家服装店，现在他想开一个新的卖手机网店，应该怎样做（）。
A.用身份证再注册一个商店
B.注销以前网店，新开一个
C.用别人的身份证开设网店
D.修改店铺资料，重新上架商品
第7题
在网购过程中，如接到电话或短信称“您网购的物品因系统升级导致订单失效（）
A.需要联系淘宝网客服办理激活或解冻，电话****，网址****
B.以下不正确的做法是
C.登录官方购物网站查询订单详情
D.拨打对方提供的客服号码进行咨询
E.按照客服要求前往银行ATM机办理激活或解冻业务
F.登录对方提供的网址链接查验订单
第9题
小萍是一家店铺的售前客服，最近店铺因“三八”节设置了“满380元就送永生花”的活动，但是一位买家只购买了367元的产品，却也想得到永生花，作为客服，小萍如何处理最佳（）。
A.小萍应告知买家店铺里的活动都是店铺规定的，自己也没有办法更改，让买家体谅自己的难处
B.小萍应该联系运营申请是否可以为买家送一朵永生花，如果可以，告诉买家多多关注店铺，并祝买家节日快乐
C.小萍应该再发一个价值50元左右的商品链接让买家拍下，既能提高客单价又能送花
D.小萍可以偷偷做主给买家备注送永生花，因为让买家满意并促成成交最重要
