首页 > 职业资格考试

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

分析资料和做摘要的步骤有（）

A.对服务对象的问题与需要做出解释

B.列出解决问题的目标及先后次序

C.鉴定服务对象的资源状况

D.决定介入策略

E.撰写预估摘要

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“分析资料和做摘要的步骤有（）”相关的问题

第1题

预估是由系统有序的程序组成的，包括了解问题成因、发现解决问题的人手点等步骤，以下属于预估阶段基本步骤的是（）

A.探究服务对象的情况、问题与需要

B.分析服务对象的资料并做出预估摘要

C.对服务对象的问题与需要做出解释

D.列出问题的先后顺序

E.对服务对象的问题下结论

点击查看答案

第2题

结案和预估的步骤不包括（）

A.建立初步信任关系

B.开展服务

C.分析与诊断

D.收集资料

点击查看答案

第3题

公司应使用标准作业程序，对承保全流程的操作步骤和要求做统一的规范，从而控制承保风险，并推进承保服务标准化进程，提高客户满意度（）

点击查看答案

第4题

客户关系管理最基本的步骤是（)。

A.标准营销行为的测试、执行和整合

B.规划和设计服务营销活动

C.搜集客户的背景心理资料

D.绩效的分析和评估

点击查看答案

第5题

25․做课题研究的教师在撰写相关研究综述时一般需要做好哪些步骤（）

A.․搜集资料

B.․归类整理

C.․阐述问题

D.․分析述评

点击查看答案

第6题

关于带训过程说法不正确的是?（）

A.演练时，要让同事自己一边说出步骤和注意点，一边实际的操作

B.带训人在示范时要通过提出问题，确认同事是否已经理解

C.确认了同事已经完全做到后,对同事通过努力做的好的地方加以表扬,鼓足干劲

D.让同事自学手册资料，不会的地方再来问带训人

点击查看答案

第7题

下列对《〈物种起源〉绪论》选段的理解与分析，不恰当的一项是（）我现在刊印的这个“摘要”必然是不完善的。我不能在这里为我的一些叙述提出参考资料和证据。我期望读者对于我的正确性能有若干信任。我虽然时常注意，只信赖良好的证据，但是无疑错误还是会混入的。这里我只能举出我所得到的一般结论，但我希望这样做通常可以把事情说清楚。没有人比我更感觉到有把结论所依据的一切事实和参考资料在这里详细刊印出来的必要，我希望在将来的一部著作中做到这一点

A.末句中的这一点是指刊印出结论所依据的一切事实和参考资料

B.文中必然无疑虽然但是等词语使得表述更加准确、周密

C.作者认为摘要不完善的原因主要是通过研究只能得出一部分结论

D.从选文可以看出达尔文谦虚、审慎、充分尊重事实的科学研究态度

点击查看答案

第8题

市场调查就是对某一产品或服务的消费者，以及市场运营的各个阶段进行调查，有目的地、()、()、()、()，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、可靠的资料。

A.系统地搜索

B.记录

C.分析

D.整合相关资料

点击查看答案