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[单选题]

破损申报时效,签收件自客户实际收到快件起()个日历日内

A.3

B.5

C.7

D.10

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B、5

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第1题
延误/破损申报时效:自客户实际收到快件之日起3个日历日内()
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第2题
延误/破损失申报时效:自客户实际收到快件之日起3个日历日内()
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第3题
客户来电反馈派件员态度非常不好,自己的快件没有收到就显示签收了,该如何转单()分值

A.服务态度——责任网点

B.服务态度——总部工单

C.签收未收到——责任网点

D.时效内/超时效——责任网点

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第4题
延误不受理范围()

A.未满足延误申报条件

B.因无详细收件地址、电话、联系人等造成的延误

C.寄件网点未规范使用运单(运单使用网点与实际发出网点不一致)

D.寄件网点要求退回有污染性质的快件,需登记承担退回途中造成污染的 所有责任,否则因此导致滞留的延误不予受理

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第5题
快件3号到达派送网点,客户6号收到快件,派送网点未报问题件,仲裁派送延误后奖罚()。

A.处理责任方3元/票,返还申报方2元/票

B.处理责任方5元/票,返还申报方3元/票

C.处理责任方10元/票,返还申报方5元/票

D.处理责任方20元/票,返还申报方10元/票

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第6题
延误需在签收/客户收到之日起()天内申报,破损需在发生破损之日()天内申报,遗失需在发件之日起()天内申报

A.7,7,15

B.7,15,30

C.7,10,30

D.15,15,15

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第7题
61关于虚假签收定义:系统签收时间早于客户实际收到快件时间的视为虚假签收()
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第8题
所有破损件按快件实际损失价值裁定责任方,并追加()元对J&T极兔速递品牌造成影响的处罚,最高不超过()元/票。无价值证明或价值证明无效,如申报价值低于()元,则按照申报价值裁定,最高不超过()元/票裁定责任方。提供虚假价值证明的仲裁款不予返还,另加罚虚假行为

A.200;3000;200;200

B.100;3000;200;200

C.200;3000;300;300

D.300;2000;200

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第9题
客户来电时,快件显示签收,实际未收到要求退回,转单类型及转单对象是()分值

A.退回——始发网点

B.退回——派件网点

C.签收未收到——派件网点

D.签收未收到——始发网点

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第10题
破损、短少件自客户签收之日起 多少日内申报,退件破损、短少自应退到发件网点之日起 多少日内申报,逾期不予受理()

A.5

B.30

C.20

D.15

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第11题
生鲜类快件,正常时效内转转派件过程中外包装破损,内物损毁,仲裁追究()责任

A.延误

B.破损

C.未备案的寄方网点承担责任,不追究责任环节

D.遗失

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