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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

茶艺从业人员在茶艺服务工作中处处为品茶来宾着想，做到（）、热情、耐心、周到。

A.礼貌

B.迅速

C.好客

D.主动

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第1题

茶艺从业人员在茶艺服务工作中处处为品茶来宾着想，做到().热情.耐心.周到。

A.好客

B.礼貌

C.迅速

D.主动

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第2题

茶艺从业人员在茶艺服务工作中处处为品茶来宾着想，做到()，热情，耐心，周到。

A.迅速

B.好客

C.主动

D.礼貌

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第3题

所谓服务质量，是指茶艺从业人员在为品茶对象提供服务的过程中所应达到的要求，一般应包括服务的准备工作，品茗环境的布置，操作的技巧和()等。

A.清理打扫

B.茶室布置

C.工作效率

D.茶具摆放

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第4题

所谓服务质量，是指茶艺从业人员在为品茶对象提供服务的过程中所应达到的要求，一般应包括服务的准备工作，品茗环境的布置，操作的技巧和()等。

A.茶具摆放

B.工作效率

C.清理打扫

D.茶室布置

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第5题

所谓服务态度，是指茶艺从业人员在接待品茶对象时所持的态度，一般包括心理状态，()，形体动作，语言表达和服饰打扮等。

A.肢体细节

B.亲切微笑

C.面部表情

D.眼神流露

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第6题

茶艺服务是一种“面对面”的服务，茶艺人员与品茶对象间的语言交流与感情反应非常直接。()

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第7题

茶艺服务中文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要低声说话、缓慢和气、表情温和。（）

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第8题

61、341、茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要语气平和、态度和蔼、热情友好（）

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第9题

茶艺服务中与品茶客人交流时要()。

A.语气平和，热情友好

B.快速问答，简单明了

C.严肃认真，有问必答

D.态度温和，说话缓慢

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第10题

()是茶艺人员与品茶的客人交流的重要交际工具，同时具有体现礼貌和提供服务的双重特性。

A.语气，声调

B.专业术语

C.说话表情

D.文明用语

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第11题

历代文人雅⼠在品茶时讲究环境静雅、茶具之清雅、更讲究饮茶艺境，以（）为目的，更注重同饮之人。

A.斗茶

B.赏茶具

C.怡情养性

D.社交活动

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