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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

山东省的曲阜每年都要迎接数以万计的游客前来观光,因为这里是春秋时期的一位大思想家的故里,这位思想家就是儒家学派的创始人()

A.老子

B.孟子

C.孔子

D.墨子

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孔子

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第1题
在散客旅游服务中,导游人员一般应在()及时将与接待计划有出入的信息及游客的特殊要求反馈给散客部

A.参观游览前

B.参观游览后

C.迎接游客完毕后

D.迎接游客完毕前

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第2题
高大建筑物必须有()设施,每年夏季前都要认真检查监测一遍。

A.防火;

B.防雷;

C.防爆;

D.防水。

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第3题
如果没有接到应接的散客,导游应该:()
A.立刻拨打迎接散客的手机号码

B.如果客人没有接听电话导游应马上询问机场(车站、码头)的工作人员,确认本次航班(列车)的游客确已全部进港和在安检区内已没有出港的游客

C.导游要与司机配合,在尽可能的范围内寻找(至少30分钟)

D.若确实找不到应接的散客,导游应通过电话同计调部或散客部联系,报告迎接的情况,核实该散客抵达的日期或航班(车次、船次)有无变化

E.当证实迎接无望时,经计调部或散客部同意方可离开机场(车站、码头)

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第4题
下列导游接站服务的礼仪规范不正确的是()

A.导游到机场、车站、码头迎接客人,至少应提前15分钟抵达等待游客

B.正确佩戴导游胸卡,打导游旗、持接站牌

C.初次与游客见面,须主动向游客旅途辛苦的慰问,然后介绍自己的性别

D.到达旅游车前,导游必须协助游客摆放行李,招呼游客按顺序上车

E.游客上车后,导游要仔细清点人数,清点人数时可手指着客人,嘴里念着1234,以确保人数正确

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第5题
某岛国面积700多平方千米,由170多个岛屿组成,其首都是全球最早迎接新年的城市。尽管可能遭遇飓风,但美丽的珊瑚、大片的椰林和新年第一缕阳光,仍吸引了各地游客来此迎接新年。据此完成4~6题。4.该国首都的位置可能是()

A.21°8′N ,175°12′E

B.42°10′N, 170°22′W

C.21°8′S, 175°12′W

D.42°10′S, 170°22′E

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第6题
维吾尔族的乡村,每年3月22日过()节,迎接新春的到来。
维吾尔族的乡村,每年3月22日过()节,迎接新春的到来。

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第7题
在旅游服务过程中,游客时常会向导游员提出各种各样的问题和要求,导游员对游客提出的要求都要给予满足。()
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第8题
在旅游服务过程中,游客时常会向讲解员提出各种各样的问题和要求,讲解员对游客提出的要求都要给予满足。()
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第9题
作为双胞胎集团的干部,以下不正确的是?()

A.双胞胎的干部不是终身制,每年都要考核,优秀的晋升晋级,暂时表现差的要降职降薪。

B.干部在储备前需要签订服务协议,服从集团一盘棋调配,四海为家。

C.干部需要“3+1”,即一名干部在同一一个岗位、同一个地方任职原则上不超过年,优秀者允许加一年。

D.在平常生活中,偶尔吃一顿饭,我们可以让下属买单。

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第10题
国内某家旅行社一次在准备接待意大利旅游团时准备赠送游客每人一件小礼物,于是,该旅行社订购
了一批杭州知名厂家的真丝手帕,并在每个手帕上绣有梅、兰、竹、菊等精美的花草图案。我国的丝织品世界闻名,旅行社料定如此精致的小礼品一定会让游客们非常喜爱。当导游带着礼品来到机场迎接来自意大利的旅游团并在车上代表旅行社给每位游客赠送欢迎礼物时,却引起游客的一片哗然,游客们表情严肃、议论纷纷,特别有一位夫人甚至表现得非常气愤甚至大声喊叫。导游感到莫名其妙,为什么好心送礼非但得不到感谢竟还出现这般景象?。

请根据馈赠礼仪对案例情景进行分析与评价。

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第11题
下列各句中加点词语的使用,不恰当的一项是()

A.在义工联盟中他不仅是发起人,更是义工精神的实践者,时时处处都处心积虑,亲力亲为

B.每年三月三日,海南黎族男女老少都要带着林林总总十多样食物,来娘母洞前纪念祖先

C.当我们知道苦难就是生命的常态时,我们何必自怨自艾,早早地放弃,早早地绝望呢

D.他先认真研究史料,再反复思考,然后执笔成文。文章似行云流水,受到人们的一 致好评

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