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[多选题]

下列关于服务要求的表达中,符合“讲究质量,注重信誉”职业道德基本要求的有()。

A.服务内容与众不同

B.服务原则诚实无欺

C.服务数量不打折扣

D.服务对象一视同仁

E.服务费用透明公开

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更多“下列关于服务要求的表达中,符合“讲究质量,注重信誉”职业道德…”相关的问题
第1题
关于文物建筑施工组织设计编制原则,下列表述正确的有哪几项()?

A.施工组织设计的编制必须符合文物保护工程的施工程序、工艺要求

B.遵守“不改变文物原状”及“最小干预”的原则

C.符合施工合同或招标文件中有关文物保护工程进度、质量、安全、文物与成品保护、环境保护、工程造价等方面的要求

D.充分满足业主单位缩短工期的要求

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第2题
《动车组列车服务质量规范》中要求,服务备品、材料等符合铁路环保规定,质量符合要求,色调与车内环境相协调。()
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第3题
关于实物样品的使用要求,下列说法正确的是()。
A、代表性样品在使用时有两种情况:一种是要求某级整批烟叶中较好和较差烟叶所占的比重应与该等级实物样品较好的和较差的比重相符;另一种是不论某级整批烟叶中较好的和较差的烟叶比重如何,只要与样品中某一片烟叶品质基本相符,就算符合等级要求

B、界限样品在使用时只要符合或超过某个等级的样品质量而达不到上一等级质量者,就算符合某个等级

C、标准样品执行时,以样品的总体质量水平作对照,对仿制样品有争议时,应以基准样品为依据

D、标准样品使用时不论某级整批烟叶中较好的和较差的烟叶比重如何,只要与样品中某一片烟叶品质基本相符,就算符合等级要求

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第4题
关于园林建筑大木工程的材料质量控制,下列叙述正确的有()。

A.木材的材种、规格、等级应符合设计要求

B.应对虫蛀、裂缝、木节等进行材质限定

C.木材采购无需经监理审核批准

D.大木构件含水率不得大于25%

E.木构件的防腐、防虫、防火处理必须符合要求

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第5题
关于信贷精细化管理的具体信贷质量目标任务,下列说法不正确的是()。

A.到期贷款现金收回率保持在99.5%以上

B.不良贷款率持续控制在1%以下

C.拨备覆盖率符合总行要求,达到并保持在170%以上

D.贷款综合收息率居同业领先水平,信贷占用的经济资本回报水平有所提高

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第6题
下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中,正确的是()。①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍,有关客户保单的信息查询属于保全服务,不在咨询服务范畴之列②根据保密原则,寿险公司客服部门应独立处理投诉案件③按照客户评价原则,客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一④一般来说,寿险公司对投诉案件的处理流程是:案件受理-事实调查-反馈与处理-结案

A.①③

B.②④

C.③④

D.①②③④

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第7题
下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中,错误的是()。①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍,有关客户保单的信息查询属于保全服务,不在咨询服务范畴之列②根据保密原则,寿险公司客服部门应独立处理投诉案件③按照客户评价原则,客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一④一般来说,寿险公司对投诉案件的处理流程是:案件受理-事实调查-反馈与处理-结案

A.①②

B.②④

C.③④

D.①②③④

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第8题
下列哪些表述符合《国务院办公厅关于加快发展商业健康保险的若干意见》对稳步推进商业保险机构参与各类医疗保险经办服务的要求()。

A.加大政府购买服务力度,按照管办分开、政事分开要求,引入竞争机制

B.规范经办服务协议,建立激励和约束相结合的评价机制

C.综合考虑基金规模、参保人数、服务内容等因素,科学确定商业保险机构经办基本医保费用标准

D.鼓励所有商业保险机构参与各类医疗保险经办服务

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第9题
下列关于桥梁伸缩装置安装质量控制的说法,正确的有()。

A.预留缝缝宽应符合设计要求

B.预埋件焊接应牢固

C.安装时应按厂方生产时气温确定安装定位值

D.橡胶密封条止水应严密

E.应釆用先嵌法施工,即先切割出预留槽安装伸缩装置,再铺桥面层

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第10题
诚实守信要求人们做到()。

A.诚信无欺

B.讲究质量

C.八面玲珑

D.信守合同

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第11题
关于对供应商实行差别待遇或者歧视待遇,下列说法正确的是()。

A.采购文件中规定的各项技术标准、资格条件、商务要求,可以特定标明某个或者某几个特定的专利、商标、品牌或者供应商

B.采购文件中规定的各项技术标准、资格条件、商务要求,如果必须引用某一品牌或生产商才能准确清楚地说明采购项目的技术标准和要求,可以在引用某一品牌或生产商名称前加上“参照或相当于”字样

C.在资格审查和评审过程中,可以对本地区或本行业以外的供应商采取更加苛刻的资格审查或者评审标准

D.为了维护国家的安全利益,或者保证公共服务的质量和便利等,对于特定政府采购项目,可以依法设定供应商的所有制形式、组织形式或者所在地

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