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[主观题]

()又称销售中心,主要是向客户介绍楼盘和展示楼盘形象的地方,同时又是客户做出购买决定并办理相关手续的地方。

()又称销售中心,主要是向客户介绍楼盘和展示楼盘形象的地方,同时又是客户做出购买决定并办理相关手续的地方。

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第1题
按照《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》,以下有关电话约访客户的叙述正确的是()。①应当向客户介绍自己的真实身份,不得假借公司电话销售中心/售后服务中心名义②应当选择合适的时间拨打,不得不合时宜滋扰客户③应当拨打自有客户或转介绍客户电话号码,不得按号段或随机拨打陌生电话④应当合法获得、合理使用客户信息,不得非法获取、使用个人信息⑤应当对客户个人信息严格保密,不得倒卖个人信息

A.①③④⑤

B.②③④⑤

C.①②③⑤

D.①②③④⑤

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第2题
内审首次会议是由审核组长召开的,主要是向受审核方介绍审核目的和审核方法的一次会议。()
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第3题
在保险销售中应客观、全面地向客户介绍有关保险产品与服务的信息,不得进行任何形式的()。

A、宣传

B、误导

C、介绍

C、引导

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第4题
我国保监会要求保险公司将客户的身份资料和交易记录至少保存 5 年, 这主要是() 的需要。

A.承保

B. 履行反洗钱义务

C. 理赔

D. 销售管理

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第5题
下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中,正确的是()。①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍,有关客户保单的信息查询属于保全服务,不在咨询服务范畴之列②根据保密原则,寿险公司客服部门应独立处理投诉案件③按照客户评价原则,客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一④一般来说,寿险公司对投诉案件的处理流程是:案件受理-事实调查-反馈与处理-结案

A.①③

B.②④

C.③④

D.①②③④

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第6题
下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中,错误的是()。①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍,有关客户保单的信息查询属于保全服务,不在咨询服务范畴之列②根据保密原则,寿险公司客服部门应独立处理投诉案件③按照客户评价原则,客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一④一般来说,寿险公司对投诉案件的处理流程是:案件受理-事实调查-反馈与处理-结案

A.①②

B.②④

C.③④

D.①②③④

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第7题

保守秘密作为保险销售从业人员的一项义务,主要是指()。

A.对客户保守秘密

B.对所属机构保守秘密

C.对客户和对所属机构保守秘密

D.对所属机构的竞争对手保守秘密

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第8题
【选择题】保险销售人员应客观、全面地向()介绍有关保险产品与服务的信息。

A.客户

B.保险公司

C.投保人

D.被保险人

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第9题
保险销售从业人员在执业活动中应客观、全面的向客户介绍保险产品与服务的信息,不误导客户;如实告知所属机构与投保有关的客户信息是职业道德中的()原则。

A、守法遵规

B、诚实信用

C、勤勉尽责

D、专业胜任

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第10题
销售人员指依据保险公司或投保人委托,当面或通过一定的媒介直接与待定客户接触沟通并负责向客户
推荐、介绍和解释人身保险产品的自然人,以下那类人群不属于此:()

A.银行柜台的保险产品销售人员

B.在保险经纪公司工作的销售人员

C.公估人员

D.营销服务部工作人员

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第11题
个人代理渠道和银行保险的销售对象存在较大的差异。个人代理渠道的销售对象是不同层次具有保险需求的人群,而银行保险的销售对象主要是()。

A.从银行贷款的客户

B.有闲置资金的银行客户

C.在银行有较多存款的老年人

D.有重大疾病保障需求的银行客户

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